Customer service medewerker

Voor een organisatie die de lekkerste lekkernijen (Merci,Toffifee, Werthers) verkoopt zoeken wij een Customer service medewerk(st)er ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen zowel telefonisch als per e-mail en geeft onze klanten hierbij de best mogelijke service.

• Bruto salaris van €2.500 – €3.000 obv ervaring
• Vakantiegeld 8%
• hybride werken
• Gezellige teamuitjes
• Proef als eerste de limited editions van Merci

• je hebt HBO-denk- en werkniveau
• je kan uitstekend overweg met MS Offfice (in Excel kan jij alles!)
• je vindt het leuk om onderdeel te zijn van een klein en slagvaardig team
• je hebt voor ons relevante ervaring in supply chain management (2-3 jaar)
• je blijft rustig, stressbestendig en oplossings- en servicegericht
• je bent communicatief vaardig en goed in Engels en Nederlands in woord en schrift
• je hebt ervaring met ERP-systeem (ervaring met SAP is een pré)

Als Customer Service Medewerk(st)er ben je verantwoordelijk voor de gehele logistieke
afwikkeling. Je zorgt ervoor dat de orders van onze klanten (o.a. Albert Heijn, Jumbo, Plus, Kruidvat, Lekkerland en Makro) volledig en op de juiste plaats en tijd afgeleverd worden.

• Dagelijks check van binnenkomende orders op hoeveelheden en juiste prijzen
• Order verwerking
• Klachtenafhandeling
• Administratie rondom orders: invullen kortingen en prijzen in ERP-systeem en juiste facturatie
• Check actiebevestigingen klanten en tijdige ontvangstbevestigingen afgesproken promoties
• Updaten actieplanning per klant in ons planningsysteem (SAP/CUPL)
• Demand planning per klant en afstemming met accountmanagers en logistieke contactpersoonop hoofdkantoor in Duitsland
• Verwerken van logistieke data in nationaal datasysteem (GS1)

Voor de zoete momenten van het leven produceert dit bedrijf kwalitatieve zoetwaren en chocoladespecialiteiten. Deze internationale producent maakt iconische merken als Merci, Werther's Original, Knoppers en Toffifee. Dit bedrijf is daarbij 1 van de grootste suikerwerkproducenten ter wereld.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!