Klantenservice Medewerker (direct dienstverband)

Ben jij toe aan een die vervolgstap in de Klantenservice? Dan zit jij hier goed, want deze functie gaat verder dan traditionele klantenservice. Jouw werkzaamheden bestaan uit een breed scala aan taken, waaronder adviesverlening, declaratieafhandeling en intensief uitzoekwerk. Ben jij de multitasker die graag de telefoon oppakt? Die tegelijk ook gedreven is om complexe vraagstukken op te lossen?

Kortom, ben jij toe aan deze functie als Klantenservice Medewerker in Zwolle?!

• Start met een contract bij het bedrijf zelf
• Interne doorgroeimogelijkheden
• Bedrijf op loopafstand van het station
• € 0,21 per km-vergoeding
• Functie met veel afwisseling en zelfstandigheid
• Werken tijdens reguliere kantoortijden

Wanneer jij aan jouw werk denkt, krijg jij direct een boost van energie. Want jij vindt het fijn om onderzoekend, divers en klantengericht bezig te zijn. Elke klant die jij spreekt, is een kans. Een kans om nog een klant content te krijgen. Want bij jou, staat klanttevredenheid bovenaan.
Door jouw ervaring in de klantenservice, weet jij als geen ander hoe urgent het is om jouw werk overzichtelijk te houden. Jij bent flexibel in jouw werkhouding en kan aan diverse projecten tegelijk werken. Ook laat jij geen kans liggen op commercieel gebied. Jij mag graag mee werken aan nieuwe innovatieven en ideeën.

• HBO diploma of aantoonbaar HBO werk/denk niveau, een capaciteitentest kan onderdeel van het wervingproces zijn
• Minimaal 2/3 jaar ervaring in een soortgelijk advies/klantcontact rol
• Kennis en affiniteit met de IT-branche en de zorgsector zijn een pré

Het werken bij dit bedrijf is uitdagend en divers. Jij voert in jouw rol als klantenservice medewerker vele taken uit. Zo ga jij in de ochtenden bezig als servicedesk. Jij gaat dan bestaande klanten helpen met de problemen waar zij tegen aanlopen. Je helpt hun door de systemen heen en zorgt voor de juiste oplossing.
In de middagen richt jij je op de grote problemen. Langlopende storingen, het up-to-date houden van klanten, aanvragen van softwaretesten en nog veel meer.

Onderdeel van jouw werktaken is het ook actueel houden van grote klanten. Je zorgt voor een warme relatie en dat de klant tevreden is met jullie systemen. Ook ga jij regelmatig meewerken aan interne projecten voor verbeterde processen.

• Relatiebeheer met grote klanten
• Oplossen van klantvragen rondom storingen in de software
• Advies geven aan klanten
• Uitvoeren van interne projecten die bijdragen aan de kwaliteit van de service
• Procesbewaking van meldingen en klanten pro-actief op de hoogte stellen van de statussen

Het bedrijf waarvoor je komt te werken is een gedreven organisatie. Zij streven ernaar om het verschil te maken voor zorgorganisaties. Ze zijn hiermee begonnen omdat het hun vaak opviel dat zorgorganisaties hun administratie niet altijd op orde hadden. Dat kan anders dachten zij!

• Werken in een team met 35 collega's

Ben jij net zo enthousiast over deze vacature van klantenservice medewerker als wij? Reageer op de vacature en voeg een recent C.V. toe.

Vragen? Stel ze via:
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com
0513-656936