Service Coördinator

Als service coördinator ben jij de schakel tussen klanten en servicetechnici. Je organiseert en plant de taken en toewijzing van servicemedewerkers. Samen met het team zorg je ervoor dat klantverzoeken en problemen tijdig en efficiënt worden afgehandeld. Je bent mede verantwoordelijk voor het bieden van de best mogelijke service-ervaring aan klanten. Je coördineert en optimaliseert de processen om klanttevredenheid te waarborgen.

Hieronder een kort overzicht van de overige taken:

• Telefonisch contact onderhouden met restaurants, hotels of wederverkopers
• Inplannen van storingen en onderhoud bij de klant
• Informeren collega’s wat er op de planning staat voor uitvoering
• Verwerken van de werkbonnen en andere administratieve zaken
• Het doen van opgaves voor het opmaken van offertes richting de commerciële binnendienst
• Plannen en organiseren van werkzaamheden
• Samenwerken met collega’s van diverse afdelingen