Ervaren Support engineer bij innovatief bedrijf

Solliciteer op de website van de werkgever

Je ziet jezelf als een rasechte IT'er. Met jouw kennis en expertise weet je haar klanten positief te verrassen. Je luistert naar de klant, denkt mee over oplossingen en houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder. Kortom: de klant weet waar hij aan toe is. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat het probleem zo snel (en goed) mogelijk opgelost wordt, daarbij weet je van aanpakken.

Als 2e lijns Support Engineer ben je een belangrijke schakel voor de klanten. Vanuit een klein team werk je samen aan het optimaal ondersteunen van de klanten. Je bent dagelijks pro-actief en reactief bezig met een diversiteit aan technische vraagstukken, problemen en gebruikersondersteuning. Zo biedt je op afstand ondersteuning aan haar klanten en draag je actief bij aan het op afstand beheren van de netwerken van de klanten.

Een greep uit jouw verdere werkzaamheden
- Je zet jezelf in ten behoeve van procesverberingen en doet hier verbetervoorstellen in;
- Je bent een van de pilaren van de support afdeling die het naar een hoger niveau wil tillen
- Je volgt meldingen op die worden aangemaakt vanuit monitoringsoftware;
- Je bewaakt een tijdige afhandeling van verzoeken en lost storingen op;
- Je helpt mee met de installatie en ingebruikname van werkplekapparatuur;
- Je draagt bij aan het opstellen van de noodzakelijke documentatie;
- Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag;
- Je signaleert en verhelpt terugkerende problemen;
- Je bent een vraagbaak voor collega’s in je team.

Uren:
32 - 40

Over de werkgever

Onze klant is een ambitieus IT-bedrijf dat zich elke dag inzet om de IT en de telefonie van klanten op één te zetten! De kwaliteit van de klantnetwerken vindt ze erg belangrijk, maar zeker ook de kwaliteit van haar eigen dienstverlening. Ze biedt haar klanten systeembeheer, helpdesk, implementatie en advies. Ook bedenkt en implementeert ze passende en vernieuwende oplossingen die in projecten worden uitgevoerd. Haar klanten zijn werkzaam in een grote variatie aan sectoren in voornamelijk het MKB. Daardoor werkt ze met een breed spectrum aan IT-oplossingen met bijbehorende uitdagingen.

Voor haar klanten werkt ze met klantenteams. Elk klantenteam is verantwoordelijk voor een groep klanten en bestaat uit consultants, System engineers en support engineers. Ze vindt het belangrijk dat haar medewerkers de klanten persoonlijk kennen en dat ze op de hoogte zijn van de geschiedenis van het bedrijf en weten hoe alles reilt en zeilt.

Wat wij bieden

Als jij hier aan boord stapt, dan zet ze daar graag wat moois tegenover. Ze heeft een gezellig team in een informele organisatie met korte lijnen. Ook heeft hij goede koffie, en gezond kantoorfruit.

En verder heb je natuurlijk:
- Een prima salaris en pensioenregeling;
- Vergoeding voor 24*7 bereikbaarheidsdienst, gecombineerd met goede overurenregeling;
- Uitgebreide aanvullende werknemersverzekeringen (ANW hiaat, WGA Gat, WIA Bodem en Excedent aanvulling)
- Een modern ingerichte werkplek met laptop en mobiele telefoon en uiteraard thuiswerkmogelijkheden;
- Volop ruimte om je d.m.v. cursussen en opleidingen te blijven ontwikkelen;
- Ruimte voor initiatieven en nieuwe ideeën.

Mocht je interesse hebben kun je gerust solliciteren en jouw cv sturen naar shervinio@careervalue.nl.

Vaardigheden

Wij vragen:
- Het liefst een hbo diploma of aantoonbaar MBO4+ werk- en denkniveau;
- Je hebt ruime ervaring als 2e lijns support engineer;
- Technisch gezien heb je brede kennis van IT en telefonie en ben je ervaren in basiskennis en troubleshooting;
- Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Werkplek besturingssystemen en veelgebruikte kantoorapplicaties;
- Je hebt ervaring met Microsoft Serveromgevingen, Hypervisors zoals VMWare, MS Office 365 & Azure;
- Als het nodige moet worden gedaan met de infra, zien wij graag dat je ervaring hebt met Networking, VPN & Connectivity;
- Kennis en ervaring met IT-tools zoals N-Central, Ivanti, PRTG en scripttalen, bij voorkeur Powershell;
- Een persoon die niet bang is om te praten.

Opleiding

hbo,wo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.000,- tot € 3.000,-
Bel 088-8833060 voor contact met Shervinio Harris of mail uw CV naar: shervinio@careervalue.nl.vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later