Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker bron- contactonderzoek

Wil jij van betekenis zijn bij het onder controle houden van corona? Wij zijn momenteel op zoek naar medewerkers die zich willen inzetten tegen de epidemie in de functie van medewerker bron- en contactonderzoek.

Vanaf 1 juni kan iedereen met klachten die passend zijn bij het COVID19 virus zich laten testen. Vanuit de afdeling bron-/ en contactopsporing wordt er telefonisch contact opgezocht met mensen die positief getest zijn op het coronavirus om hen in te lichten. Daarna volgt er een contactopsporing onderzoek.

In deze rol is het onwijs belangrijk dat jij mensen op een empathische wijze begeleid gedurende het gesprek. Je brengt niet alleen het (vervelende) nieuws maar je voert ook het bron- en contactonderzoek en neemt mensen mee in de regels en maatregelen van de quarantaine die hij of zij tegemoet gaat. Het is cruciaal dat jij er op ieder moment en op de juiste manier voor iemand kunt zijn, ook wanneer hij of zij emotioneel wordt. Je de juiste vragen weet te stellen, aandachtig kan luisteren en zorgvuldig en accuraat bent in het verwerken van alle opgenomen informatie. Het betreft hier een mooie dankbare functie maar die tegelijkertijd ook pittig kan zijn.

Je voert de gesprekken zelfstandig maar iedere casus wordt voorbereid. Je wint adviezen in bij superviserende verpleegkundige, dus je staat er nooit alleen voor. Daarnaast wordt je voorafgaand ook zorgvuldig getraind.
Uren:
40

Over de werkgever

Je gaat via Webhelp aan de slag als callcenter medewerker en ondersteunt met dit project de GGD in het bron- en contactonderzoek. Je gaat volledig vanuit huis werken en hoeft enkel de eerste week aanwezig te zijn in Leeuwarden voor de training en eens per maand voor de terugkomdag. Het maakt dus niet uit of je Leeuwarden, Sneek, Drachten of Heerenveen woont.

Je start met een (virtuele) training. Na de training kan je thuis zelfstandig aan het werk en zullen er gedurende het eerste half jaar enkele terugkomdagen op locatie zijn. De werktijden zijn flexibel van maandag t/m zondag tussen 8.00 - 20.00 uur. Je kan parttime of fulltime werken (24-32 uur of 32-40 uur per week).
Wat wij bieden

  • Je ontvangt een salaris van EUR 11,- bruto per uur + EUR 2,- bonus per uur
  • 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen per jaar
  • Je werkt volledig vanuit huis en maakt gebruik van je eigen desktop of laptop
  • Het is een functie voor minimaal een half jaar (tijdelijk werk), met een grote kans op verlenging. Doorstromen naar andere projecten behoort ook tot de mogelijkheden met kans op een vast dienstverband.

Vaardigheden

Wij zijn op zoek naar collega’s die graag voor de mensen om ons heen klaar staan, zeker in deze tijd. Het is belangrijk dat jij een prettige en professionele telefoonstem hebt waarbij je het persoonlijke aspect niet uit het oog verliest.
Daarnaast:
• Het omgaan met verschillende computerprogramma’s van office gaan jou makkelijk af en je kan snel schakelen.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding, iedereen met een HBO of WO achtergrond zijn ook meer dan welkom.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een klanten contact functie, in welke vorm dan ook.
• Je hebt oog voor detail, bent accuraat en hebt inleveringsvermogen, je bent geduldig en integer.
• Een medische achtergrond voor deze rol zou heel fijn zijn, maar is geen must.
• Je kunt voor aanvang van je werkzaamheden een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen.

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

tijdelijk