Wir sind die levigo systems gmbh, ein IT-Dienstleister aus Holzgerlingen bei Stuttgart. Mit unseren Managed Services, Professional Services sowie Lösungen rund um IT-Infrastruktur, Cloud und IT-Security unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre IT sicher, leistungsfähig und zukunftsfähig aufzustellen.
Der Customer Success Manager begleitet Bestandskunden strategisch, misst ihren Erfolg mit den levigo-Services, führt Regeltermine und Workshops durch, koordiniert interne Teams, entwickelt Kunden-Roadmaps und ist zentrale Ansprechperson bei Fragen oder Eskalationen.Was bieten wir dir?
Flexibles Arbeiten, großzügige Weiterbildungs- und Hardwarebudgets, Gesundheits- und Fitnessleistungen, Firmenwagenoptionen, 30 Tage Urlaub und eine Kultur, in der Menschen Verantwortung übernehmen und ihre Ideen einbringen können.
Was erwartet dich?- Kundenbedürfnisse aufnehmen und verstehen
- Kundenzufriedenheit messen und verbessern
- Workshops und Service-Reviews durchführen
- Kunden-Roadmaps entwickeln
- Success Metrics definieren und verfolgen
- Interne Teams koordinieren
- Eskalationen und Kundenkommunikation steuern
- Ausbaupotenziale in bestehenden Kundenbeziehungen erkennen
- Erfahrung in der Betreuung und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und in passende Lösungen zu übersetzen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
- Kenntnisse in Vertragsmanagement und Abrechnungsprozessen
- Verständnis für Upselling- und Cross-Selling-Potenziale
Unser Jobangebot Customer Success Manager - Account Management / Sales (m/w/d)klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.