Werkstudent (m/w/d) Customer Support, Marketing und E-Commerce

Wir haben als Gründer mehr als 15 Jahre Erfahrung im E-Commerce und Food-Sektor. Mit zeroLabs haben wir 2024 ein neues alkoholfreies Bier auf den Markt gebracht. Und für 2025 und darüber hinaus haben wir viel vor. Deswegen suchen wir idealerweise ab sofort oder nach Vereinbarung eine(n) Werkstudent:in mit Schwerpunkt Customer Support, Marketing

und E-Commerce.

Aufgaben

Marketing findet bei uns vor allem online statt. Ob Performance-Marketing auf Meta oder via Google Ads, ob Retention-Marketing mit Klaviyo oder Content-Marketing auf LinkedIn.

Genauso wichtig ist für uns ein guter Customer Support: Wir möchten unsere Kundinnen und Kunden und ihre Fragen ernst nehmen, schnell helfen und aus Feedback lernen. Hier würden wir dich gerne umfassend einbinden, um in bestehenden Kanälen besser zu werden oder um neue Dinge auszuprobieren. Insbesondere...
• brauchen wir Unterstützung im Kundensupport, zum Beispiel bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Produkten, Gutscheinen und Retouren
• unterstützt du uns bei der Arbeit mit Shopify und bei kleineren Aktualisierungen im Shop
• hilfst du uns beim Community-Management und bei der Betreuung unserer Social Channels
• brauchen wir Support bei der Content-Planung und -Creation in Text, Bild und Video
• bei der Planung und Durchführung von Kooperationen
• bei der Betreuung und Aktualisierung der Webseite. Wir wären hier gerne noch wesentlich konkreter, aber wie immer bei einem Start-up: Es kommt oft anders, als man denkt. Und viele deiner Aufgaben und Projekte werden sich oft ändern und du wirst dich an neue Begebenheiten anpassen müssen.

Qualifikation
• Am wichtigsten: Du hast richtig Lust auf ein Start-up und Abenteuer und du hast ein gutes Gespür für Social-Media-Trends und bist selbst auch auf Social Media aktiv
• Es macht dir nichts aus, dass wir ein kleines Team sind (wir möchten auch klein bleiben), dass wir viel aus dem Home-Office oder von unterwegs arbeiten und es außerdem an vielen Ecken gleichzeitig brennen kann...
• ...denn du hast starke organisatorische Fähigkeiten und behältst (fast) immer die Ruhe, wenn es stressig wird.
• Du kommunizierst freundlich, klar und zuverlässig - auch dann, wenn mehrere Kundenanfragen gleichzeitig reinkommen.
• Idealerweise hast du schon Erfahrung mit Content-Creation und -planung und stehst auch selbst gerne für Inhalte vor der Kamera. Das wäre super. Denn wir möchten viel mehr Video-Content machen.
• Canva und CapCut oder vergleichbare Software beherrschst du. Besonders freuen wir uns, wenn du außerdem schon Erfahrung mit Shopify, Customer Support oder E-Commerce mitbringst.

Benefits

Idealerweise wohnst du in München, aber bei entsprechender Qualifikation kannst du auch komplett remote arbeiten. Du wirst viel Freiraum haben und bestimmt viel über Customer Support, Marketing, E-Commerce und Startups lernen!

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!