Du suchst keine bloße Stelle, sondern eine motivierende und sinnstiftende Aufgabe? Du möchtest eigenverantwortlich, in flachen Hierarchien und mit kreativen Menschen die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreiben? Du hast die Lust, wirklich etwas zu bewegen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Bei der NEXUS entwickeln Menschen mit Leidenschaft innovative Softwareprodukte für das Gesundheitswesen. Wir sind europaweit einer der führenden Anbieter für Healthcare IT-Lösungen und tragen dazu bei, dass Ärzte und medizinisches Personal sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Patienten.
Als Account Manager (m/w/d) für Pathologie & Zytologie bei unserem Standort Heiligenhaus bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung und Begleitung eines definierten Kundenportfolios. Mit deinem Verständnis für Workflows und Prozesse erkennst du früh Kundenbedürfnisse und generierst durch geeignete Lösungen Mehrwert für unsere Kunden sowie nachhaltiges Wachstum für NEXUS.
Tätigkeiten- Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Bereich Pathologie und Zytologie
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller und langfristiger Kundenbeziehungen mit Laboreinrichtungen
- Regelmäßiger Austausch mit Kunden durch Meetings, Telefonate und Vor-Ort-Besuche
- Tiefgehendes Verständnis für Workflows in Pathologie- und Zytologie-Instituten
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen im Kundenportfolio
- Beratung der Kunden zu bestehenden Lösungen und prozessoptimierenden Erweiterungen
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Begleitung bis zum Vertragsabschluss
- Beitrag zur Umsatzentwicklung innerhalb deines Kundenportfolios
- Erste Eskalationsinstanz für Kundenanliegen
- Ansprechpartner für Kundenanliegen und Koordination mit anderen Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Service, Entwicklung und Produktmanagement
- Teilnahme an Fachkonferenzen und Kundenveranstaltungen im Pathologie-Sektor
- Fundierte Kenntnisse über Workflows und Prozesse in pathologischen/zytologischen Laborinstituten
- Erfahrung in der Präsentation und Beratung komplexer Lösungen
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenständige und proaktive Arbeitsweise
- Zielorientierung und Abschlussstärke
- Reisebereitschaft
Dein Profil wird abgerundet durch:
- Abgeschlossene Ausbildung als Medizinisch-Technische Assistentin oder praktische Erfahrung (mindestens 2 Jahre) in der Pathologie oder Zytologie oder einer ähnlichen Stelle im Pathologie-Bereich
- Praktische Erfahrung mit Healthcare IT-Lösungen oder Softwarelösungen im Laborbereich
- Erfahrung in Angebots- und Vertragsverhandlungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Erfahrung im Account Management oder Kundenbetriebsberatung
Unser Account Management Team wird geleitet von Inna. Das Team besteht im Moment aus drei Personen und soll weiter wachsen. Teamgeist., gegenseitige Unterstützung und das Feiern gemeinsamer Erfolge werden in diesem heterogenen und über mehrere Standorte verteilten Team groß geschrieben. Ein offenes und menschliches Miteinander ist im Team ebenfalls sehr wichtig.