Aufgaben
Als Junior Manager Aftersales & Administration (m/w/d) (befristet für 12 Monate) in Vollzeit erwarten Dich folgende Hauptaufgaben:
- Eigenverantwortliche Annahme und Bearbeitung von Endkundenanfragen und Reklamationen zu internen Produkten und Dienstleistungen, sowie Einleitung von geeigneten Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung von Second Level- und Eskalationsfällen aus den Vertriebskanälen weltweit
- Fachliche Unterstützung und Bearbeitung von Second Level-Anfragen über den Customer Service und Mitgestaltung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in der Kundenbetreuung
- Versenden und Bestellen von Ersatzteilen bzw. Ausgewählten Produkten
- Unterstützung bei der Gestaltung und Ausarbeitung von Aftersales Prozessen und Richtlinien, sowie deren Verbesserung und Anpassung – in Absprache mit allen relevanten Fachbereichen, sowie Lizenzpartnern und Lieferanten
- Fachliche Unterstützung und Koordination des zentralen Empfangs
- Administrative Steuerung und Bestellung von Arbeitsmitteln über alle Fachbereiche hinweg
Anforderungen
Du bringst folgendes mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs mit dem Schwerpunkt Vertrieb oder Logistik
- Erste relevante Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse im Umgang mit SAP von Vorteil
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägtes Prozessverständnis
- Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Teamfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Unternehmensprofil
Unsere Philosophie: Die Funktion optimieren. Die Form kompromisslos auf das Wesentliche reduzieren. Das Bekannte überwinden, um immer wieder die neue, beste Lösung zu entdecken. Nur so entstehen einzigartige Designobjekte, die das Vorhersehbare hinter sich lassen, maximale Performance bieten und zu lebenslangen Begleitern werden.
Erlebe die Faszination Porsche Lifestyle.
Exklusive Einblicke hinter die Kulissen
Du teilst die Faszination Porsche Lifestyle mit uns? Dann suchen wir genau Dich! Bei uns kannst Du Dein Talent individuell entfalten, Ideen einbringen und Verantwortung für Deinen Aufgabenbereich übernehmen. Werde Teil des Porsche Lifestyle Teams, um gemeinsam neue Wege zu gehen und Einzigartiges entstehen zu lassen.
In unserem Headquarter in Ludwigsburg kannst Du Dich auf Folgendes freuen:
- Ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem modernen und stetig wachsenden, namhaften Unternehmen
- Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit durch flache Hierarchieebenen
- Eine familiäre und offene Unternehmenskultur auf Augenhöhe
- Eine kollegiale und wertschätzende Zusammenarbeit in einem motivierten Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht
- Flexibles Arbeiten im hybriden Arbeitmodell, welches Dir eine Work-Life Balance ermöglicht
- Mitarbeiterrabatt sowie weitere Corporate Benefits
Bei Porsche Lifestyle leben wir das Motto: One Team - one Dream - one Lifestyle Experience
Hinweise zur Bewerbung
Bitte fülle unser Online-Bewerbungsformular aus und füge am Ende Deine vollständigen Bewerbungsdokumente bei, die aus Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und (Hoch-) Schulzeugnissen sowie ggf. Weiteren Bescheinigungen (Aufenthaltsgenehmigung, sofern erforderlich) bestehen.