Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main mehrere
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)in Frankfurt
JOBPROFIL – ID 10427STN
AUFGABEN
- Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st Level Support an Techlounge-Standorten
- Erstellung und Pflege von Tickets im Kundenticketsystem (idealerweise SNOW)
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
- Support für Betriebssysteme & Software
- Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten bei Bedarf
- Unterstützung bei der Produktauswahl
- Kommunikation mit Anwendern auf Deutsch und Englisch
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im IT-Umfeld in den letzten drei Jahren
- Idealerweise eine Herstellerzertifizierung oder drei Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support
- Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Tickets und mit Ticket-Systemen (idealerweise SNOW)
- Umgang mit BitLocker sowie Active Directory
- Versierter Einsatz von Microsoft Office 365 und Virtual Desktop-Infrastrukturen
- Einrichtung und Grundkonfiguration von Smartphones unter Android und iOS
- Kommunikationssicher in Deutsch und Englisch
- Kundenorientiertes und lösungsfokussiertes Handeln
- Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses erforderlich
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden