Dein neuer Job:
Du bist der erste Ansprechpartner, wenn´s bei unserem Kunden hakt egal ob "Mein Drucker druckt nicht" oder "Ich kann mich nicht einloggen".... Im First Level Support hilfst du deinen Kollegen schnell, freundlich und kompetent weiter und sorgst so dafür, dass der Laden läuft.Das erwartet dich als First Level Support Mitarbeiter:
- Exklusive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Bei Adidas, Apple, Sky, Weg.de u.v.m.)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Leistungsgerechte Vergütung nach dem iGZ-Tarifvertrag inkl. Zuschlagszahlungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Ein Team aus Personaldisponenten setzen sich für dein Wohl beim Kunden ein
Das machst du bei unserem Auftraggeber:
- Annahme von IT-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erste Fehleranalyse & schnelle Lösungen für Hard- und Softwareprobleme
- Einrichtung & Konfiguration von Arbeitsplätzen
- Dokumentation der Anfragen & ggf. Weitergabe an den Second Level Support
Das bringst du als First Level Support Mitarbeiter mit:
- Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Support-Erfahrung? Super aber auch IT-affine Quereinsteiger sind willkommen!
- Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 & gerne auch ein bisschen Netzwerkwissen
- Geduld, Serviceorientierung und die Fähigkeit, IT verständlich zu erklären