Aufgaben
- Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kundschaft
- Koordination und Abwicklung von Werkstattaufträgen sowie von Carrosserie- und Lackschäden
- Terminvereinbarung, Fahrzeugannahme und -ausgabe
- Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Versicherung
- Auftragsbearbeitung und Fakturierung
- Administrative Abwicklung von Versicherungsfällen (Unfall- und Schadensmanagement)
- Qualitätssicherung und Nachbetreuung der Kunden
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Garagengewerbe (Automobil- Mechatroniker:in oder Automobil-Fachmann/-frau von Vorteil)
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kundendienstberater:in
- Technisches Know-how
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
- Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Belastbare, flexible und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
- Führerausweis Kat. B