Wir sind ein Software-Unternehmen mit den Schwerpunkten Mobile Apps, Web, Reactive Programming & Data Science und ein Spin-Off des Karlsruher Instituts für Technologie und des Forschungszentrum Informatik (FZI).
Mit unserem Produkt Klubraum (https://klubraum.com) bauen wir eine App, die das Potenzial hat WhatsApp in größeren privaten Gruppen und Vereinen abzulösen. Doch nicht nur das, mit unserem ausgefeilten Gruppenkalender und weiteren Features treten wir an, die eine Super-App zu werden, die große Gruppen für Kommunikation und Organisation brauchen.
Werde auch du Teil von dieser Geschichte und freue dich schon bald darüber, wenn viele deiner Freunde die App nutzen, an der du einen wesentlichen Beitrag geleistet hast!
Was bieten wir dir?
- Einen offen, ehrlichen und humorvollen Umgang im Team
- Eine steile Lernkurve im Bereich Kunden-Support
- Eine sinnstiftende Aufgabe, mit einer App die bereits sehr viel positive Resonanz erfahren hat
- Flexibles Remote Arbeiten
- Getränke, Kaffee, Snacks, was immer dein Herz begehrt, wenn du doch in Office kommst
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit so viel Guidance, wie du brauchst
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Chat und unterstützt bei der Lösung von Problemen und Fragen unserer Nutzer:innen
- Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Nutzeranfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden
- Du pflegst die Kundenbeziehungen und stellt eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Du suchst proaktiv nach Lösung von Problemen und unterstützt bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Du erweiterst und verbesserst das Support-Portal
- Du bist aktuell an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert
- Du besitzt ein hohes Maß an Empathie und Menschenkenntnis
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch in C1)
- Du überzeugst durch ein freundliches und professionelles Auftreten und deine große Lernbereitschaft
- Du besitzt die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Du konntest bestenfalls schon Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle sammeln, aber ist nicht zwingend erforderlich
Unser Jobangebot Werkstudent IT-Support - Remote (m/w/d)klingt vielversprechend?
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