Unsere Mission: Wir machen die Logistik für unsere Kunden einfacher und damit die Kunden im Markt erfolgreicher. Unser Grundsatz: Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer großen Vergangenheit, einer erfolgreichen Gegenwart und einer starken Zukunft. Unser Versprechen: Ihr Einstieg bei BLG LOGISTICS lohnt sich!
Für die BLG AutoTec GmbH & Co. KG am Standort Bremerhaven suchen wir für unsere Auftragsabwicklung eine weitere engagierte Führungskraft (m/w/d) als Leiter Customer Service (m/w/d). Darum BLG LOGISTICS
- Durch mobiles Arbeiten ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie kein Problem mehr.
- Sie wollen sich persönlich und fachlich weiterentwickeln? Wir sind zukunftsorientiert und unterstützen Sie dabei.
- In der Stadt macht Ihnen Autofahren keinen Spaß? Dann fahren Sie doch vergünstigt mit dem ?-PNV.
- Mit dem Rad zur Arbeit? Wir bieten (E-)Bike-Leasing für Mitarbeitende. Geld sparen, fit sein und die Umwelt schützen.
- Abschalten nach Feierabend? In über 2.000 Premium-Fitnessstudios haben Sie die Möglichkeit, den Kopf frei zu bekommen.
- Es warten herausfordernde Projekte und Entscheidungsspielräume auf Sie.
- Per App finden Sie immer die besten Personalrabatte, z. B. für Urlaub, Mode, Haus & Garten.
- Erstellung von Auswertungen und die Weiterentwicklung des Reporting an die Kunden
- Steuerung, Sicherstellung und Optimierung der kaufmännischen und technischen Prozesse im Kundendienst
- Pro Aktive Kontaktaufnahme zu unseren Kunden und Erfragung von Zielen und Wünschen
- Strategischer Ausbau der angebotenen Leistungen als Mitglied des Managementteams im Rahmen der Unternehmensentwicklung
- Zuarbeit der Abrechnung von Leistungen in Zusammenarbeit für unserer Abrechnungsabteilung
- Disziplinarische Führung eines ca. 20-köpfigen Teams
- Verhandlungen von Rahmenverträgen mit vorhandenen Kunden und Neukunden
- Betreuung und Beratung vor Ort
- Bewertung der Arbeiten von Aufträgen bis zur Rechnungslegung
- lösungsorientierte Mitarbeit und Leitung von Projekten
- kundenorientiert verantworten Sie das Reklamationsmanagement und leiten die Garantieabteilung
- eigenverantwortliche Zusammenarbeit mit der Arbeitnehmervertretung
Sie haben bereits Berufserfahrungen in den operativen Abläufen eines technisch ausgelegten Arbeitsplatzes gesammelt und können sich auf Ihr abgeschlossenes Studium (vorzugsweise BWL oder Wirtschaftsingenieurswesen mit dem Schwerpunkt Logistik), Ihre Ausbildung im Kfz-/Logistik-Bereich / Betriebswirt des Handwerks oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im o. g. Aufgabengebiet berufen. Die Führung von Mitarbeitern ist Ihnen nicht fremd und Sie arbeiten gerne an Projekten, bei denen Sie auch die Leitung übernehmen. Zusätzlich können wir folgende Fähigkeiten von Ihnen erwarten:
- eine selbständige, systematische, ziel- und ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise
- sehr gute analytische Fähigkeiten
- Dienstleistungs- und Kundenorientierung gepaart mit souveränem und selbstbewusstem Auftreten
- Erfahrung in der Bearbeitung von Dienstleistungen an Neufahrzeugen
- Erfahrungen in der Personalführung und eine hohe Führungskompetenz
- ein hohes Qualitätsbewusstsein, Kundenorientierung und Belastbarkeit
- umfassende MS-Office-Kenntnisse (vor allem Excel) sowie Kenntnisse der in den Technikbereichen eingesetzten IT-Systeme
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsgeschick
- Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Flexibilität
- Team- und Motivationsfähigkeit sowie Organisationstalent
Treffen Sie die richtige Entscheidung für Ihre Karriere und bewerben Sie sich!