Für die Leitung unserer Front Office-Abteilung im Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen suchen wir einen Front Office Manager (m/w/d) mit Motivation und Einsatzbereitschaft.
Als Front Office Manager sind Sie hauptverantwortlich für die Führung des Front Office Teams und die Überwachung aller Arbeitsprozesse in dieser Abteilung.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung unseres internationalen Gästekreises
- Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs und eines herausragenden Gästeservices
- Führen von Schichten mit Abwicklung von Check in & Check out
- Ansprechpartner für Mitarbeiter und Gäste
- Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Bewerbermanagement für Front Office
- Diensteinteilung und Urlaubsplanung
- Umsetzung der Qualitäts- und Servicestandards sowie der gesetzlichen Regelungen
- Durchführung von Mitarbeiterschulungen und Abteilungsmeetings
Ihr Profil:
- eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung am Front Office
- fundierte Fachkenntnisse und Fachwissen
- aufgeschlossenes Auftreten und sicherer Umgang mit Gästen und Mitarbeitern
- Entscheidungskraft und Verantwortungsbewusstsein
- selbstständiges, flexibles und vorausschauendes Arbeiten und Handeln
- gute Führungsqualitäten und Ausübung einer Vorbildfunktion
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- gute PC-Kenntnisse, vorzugsweise im Front Office-System Opera
- tadellose Umgangsformen und eine gepflegte Erscheinung
- Bereitschaft zur Arbeit in Früh- und Spätschicht sowie an Wochenenden und Feiertagen
Wir bieten Ihnen:
- übertarifliche Bezahlung
- 30 Tage Jahresurlaub
- unbefristetes Arbeitsverhältnis bei 39 Stunden-Woche
- planbare Dienstzeiten
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld gemäß tariflichen Regelungen
- interessantes, herausforderndes und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld
- persönliche Entwicklung und Weiterbildung durch interne und externe Schulungsangebote
- vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in allen Accor Hotels weltweit
- gute Karrierechancen innerhalb des internationalen Hotelkonzerns Accor