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Agent B BO INTERNATIONAL (m/w/d)

Für unseren Standort Frankfurt suchen wir ab sofort und zunächst befristet


MITARBEITER IM KUNDENSERVICE INTERNATIONAL (M/W/D)


SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?


WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR L?–SUNGSFINDER.



Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post font-size: 10pt; margin: 0cm 0cm 0pt;">

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich Post font-size: 10pt; font-weight: bold; margin: 0cm 0cm 0pt;">


Ihre Aufgaben
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen zu internationalen Sendungen imBereich Nachforschung/Haftung (vorwiegend schriftlich)
  • Durchführung von Produktionsrecherchen bei den verantwortlichen Paketzentren im Inland
  • Durchführung von Auslandsrecherchen in den hauseigenen Systemen
  • Persönliche Klärung von Kundenanfragen und Anforderung von Unterlagen
  • Bearbeitung und Bewertung von eingehenden Widersprüchen
  • Aufstellen und Freigabe von Kontierungen
  • Aufstellen und Endbearbeitung von Rückforderungen
  • Erteilen von Auskünften zu laufenden Nachforschungen und Anfragen zuBearbeitungsdauer und Haftungsregelungen
  • Aktive (telefonische) Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen zu bestehendenVorgängen
  • Unterstützung des Teamleiters bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse

Ihr Profil
  • Kaufmännische Berufsausbildung oder betriebliche Zweckausbildung

  • Hohe Kunden- und Vertriebsorientierung

  • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln

  • Überdurchschnittliche Entscheidungskompetenz

  • Eigenverantwortliches kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln

  • Schichtdiensttauglichkeit im Rahmen der geltenden Servicezeiten/Flexibilität

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

  • Gute Englischkenntnisse vorteilhaft

  • Einwandfreie Korrespondenz in Schrift und Wort in deutscher Sprache

  • Gute Kenntnisse und sicherer Umgang in der Bürokommunikations-Software (MS-Office)


Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.


Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld


Ihr Kontakt
Ihr Ansprechpartner ist Herr Patrick Wegner, Telefon 069/13015101.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.



#werdeeinervonuns

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Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich