Aufgaben Als Teil der Abteilung "Service Operations" sind wir dafür verantwortlich, unsere Autohäuser und Werkstätten dabei zu unterstützen, ihr Geschäftspotential im After Sales voll auszuschöpfen. Dafür entwickeln wir nicht nur Konzepte zum Coaching unserer Retailer, sondern stehen ihnen auch mit Rat und Tat vor Ort zur Seite. Unser Ziel ist es, unsere Retailer bei der Umsetzung von Service-Programmen, der Optimierung ihrer Prozesse und der Steigerung ihrer Kundenzufriedenheit zu unterstützen
In Deinem Pflicht-Praktikum bei uns erwarten Dich unter anderem diese Aufgaben:
- Du unterstützt uns bei der Ausbildung neuer Coaches, die die Händler vor Ort coachen
- Du begleitest uns bei Remote-Coachings und Händlerbesuchen, um unsere Coaching-Ansätze durchzuführen und bereitest die Händler-Besuche vor und nach
- Du wirkst an der Weiterentwicklung unseres Coaching Ansatzes mit und unterstützt uns dabei, unser Coaching-Portfolio gezielt auszubauen und an den Bedarf der Retailer anzupassen
- Du unterstützt uns bei Analysen der Performance verschiedener Händler und leitest gemeinsam mit uns Optimierungspotenziale ab
- Du gestaltest Kommunikationsunterlagen für unterschiedliche Zielgruppen und bringst deine Ideen ein
- Du arbeitest mit digitalen Tools, Tracking- und Benchmarking-Systemen und hilfst die Wirksamkeit unserer Coachings messbar zu machen - dazu gehört auch die aktive Nutzung von KI, um kleine Lösungen zu erarbeiten, die unsere Arbeit jeden Tag ein bisschen effizienter machen
Qualifikationen
- Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsinformatik, Digitale Medien oder einen vergleichbaren Studiengang
- Sicherer Umgang mit den gängigen IT-Tools wie MS Office, sehr gute Kenntnisse in MS PowerPoint
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft, einzelne Arbeitstage an anderen Standorten außerhalb des Großraums Stuttgart zu absolvieren
- Du bist engagiert, arbeitest selbstständig und flexibel und möchtest immer Top-Qualität abliefern
- Du hast eine hohe Auffassungsgabe und kannst Dich schnell in neue Themenfelder einarbeiten
- Du arbeitest gerne im Team, hast keine Berührungsängste mit verschiedenen, neuen Kollegen zusammenzuarbeiten und kommunizierst sicher und souverän mit unterschiedlichen Stakeholdern
Was wir Dir bieten:
- Eine hervorragende Möglichkeit für Deine fachliche Entwicklung in einem strategisch höchst relevanten Themengebiet
- Du bekommst einen sehr guten Einblick in die Herausforderungen des Aufbaus unserer Vertriebsorganisation, die Digitalisierung in der Automobilwelt sowie die bereichsübergreifende Zusammenarbeit in einem Konzern
- Du gestaltest aktiv mit, übernimmst Verantwortung für eigene Projekte und bist vollwertiges Mitglied unseres Teams
- Exzellente Betreuung und regelmäßiges Feedback für Deine persönliche Entwicklung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess
People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)