Kundenberater (m/w/d) in unserem Online-Shop

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Kundenberater (m/w/d) in unserem Online-ShopStuttgart

Fashion und Lifestyle, 5.500 Mitarbeiter, 11 Department Stores, ein Online Shop, über 1000 Marken, 15 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. 

Aufgaben

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Online Shop Kundenberater (m/w/d) in Voll- und Teilzeit in Stuttgart

  • Für unsere deutschen, österreichischen und schweizerischen Online-Kunden sind Sie erster Ansprechpartner. Ob telefonisch oder per Mail, Sie helfen unseren Kunden bei der schnellen Klärung Ihrer Anfragen rund um die Bestellung bis hin zur Reklamationsbearbeitung
  • Der Online Shop Kundenservice ist Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Einkauf im Breuninger Online Shop. Für unsere Kunden sind wir telefonisch und per E-Mail von Montag bis Samstag von 08 – 20 Uhr erreichbar.
  • Sie entwickeln individuelle Kundenlösungen und stehen dabei im engen Austausch mit unserer Logistik, der Kontoführung, DHL und vielen weiteren Kontaktstellen
  • Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice Online Shop mit
  • Mit Hilfe internen Coachings optimieren wir Ihre Kommunikationsfähigkeit, damit Sie für alle Anfragen gewappnet sind
Profil
  • Ihr freundliches und zuvorkommendes Wesen zaubert jedem Kunden ein Lächeln ins Gesicht
  • Sie haben Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
  • Verantwortung zu übernehmen und selbstständig die bestmögliche Lösung für den Kunden zu entwickeln ist genau Ihr Ding
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und haben Spaß an einer digitalen Arbeitsweise (z.B. mit Jira und Confluence)
  • Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientieren Bereich ist wünschenswert, Quereinsteiger sind ebenfalls gerne willkommen
Wir bieten

Bei uns erhalten Sie die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann finden Sie bei Breuninger ein Team, in dem Sie sich wohlfühlen und nachhaltig wirken können.

  • Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und gleichzeitig traditionsreichen Unternehmen
  • Freiwillige Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 36 Tage Urlaub
  • Eine große Verantwortung und Raum für Ihre eigenen Ideen
  • 20% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment gemäß den aktuellen betrieblichen Bestimmungen
  • Hochmotivierte Kollegen in einem tollen Team
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Fähigkeiten

Bildung

Berufserfahrung
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