Was macht unser Kundenservice
Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben.
Per Telefon und E-Mail beantworten wir alle Arten von Kund:innenanfragen:
Vertragslaufzeiten und -bedingungen
Abkaufprozesse und Betreiberwechsel
AGBs inkl. rechtlich sensibler Kommunikation (z.B. bei Anwaltsandrohungen).
Wenn es um Anliegen wie Hausverkäufe geht, kümmern wir uns direkt selbst darum.
Unterstützung bei Hersteller-Rückrufaktionen.
Aktive Vertrauensbildung nach kritischen Servicefällen
Pflege und Dokumentation in unserer Kundendatenbank.
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Zahlungsverfolgung, technische Betriebsführung, Produktmanagement, Vertrieb).
Deine Verantwortlichkeiten
Du unterstützt bei der Pflege von Kunden:innenbeziehungen.
Du bearbeitest E-Mails, beantwortest Telefonanfragen und bietest unseren Kund:innen ein positives persönliches Service-Erlebnis.
Du rufst Kunden proaktiv an um herauszufinden wo potentielle Problemstellen sein können.
Du unterstützt das Team bei verschiedenen Spezialprojekten.
- Flexible Arbeitszeiten
- Reisekostenerstattung
- Angenehmes Arbeitsumfeld
- Eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule
- Kommunikation
- Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit
- Problemlösung
- Du bist routiniert im Umgang mit MS Excel und Word.
- Sprachanforderungen (mündlich und schriftlich): Deutsch (hervorragende Kenntnisse - C2 ) & Englisch (selbstständig - B2/ B1 ).
- Du hast noch mindestens zwei Semester in Deinem Bachelor- oder Masterstudium vor Dir, die Studienrichtung dabei spielt keine Rolle.
Dieser Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen- Du interessierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.
Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z.B. Callcenter, Helpdesk, Support).