Jobsuche kann als Service Desk Mitarbeiter so einfach sein: Attraktive Positionen finden Sie mit uns schnell und unkompliziert: Randstad professional solutions sucht ab sofort für einen Kunden as dem öffentlichen Dienst in Bremen einen IT Support Specialist. Bewerben Sie sich jetzt und in kürzester Zeit bringen wir Sie Ihrem Traumjob ein Stück näher. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
- Aufnahme, Analyse, Behebung, Steuerung und Dokumentation aller Störungen im Informations- und Kommunikationsbereich im Rahmen des Kundenservices (Publikumsverkehr), der Hotline (Telefon/E-Mail/Ticketsystem) und des Außendienstes (Field Service)
- IT-Unterstützung und Systemadministration in der Anwenderhilfe
- Hardware-/Software-Management und Unterstützung der Fachadministration
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder anderweitige Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger einschlägiger, hauptberuflicher Tätigkeit in der IT, alternativ abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger hauptberuflicher Tätigkeit in der IT in den letzten Jahren
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Anwenderbetreuung mittels Hotline sowie dem persönlichen Service und dem Außendienst im 1st- und 2nd-Level-Support
- Sehr gute Kenntnisse hinsichtlich Windows-Client-Systemen (ab Windows 10) sowie in allgemeinen Anwendungen, Diensten und Tools (MS Office, Browser, Exchange, Virenschutz, Firewall, ZIP, Videokonferenz)
- Kenntnisse im Hardware-, Software- und Netzwerkmanagement
- Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Technisch-analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit der Interpretation und Antizipation von Fehlerbildern mit dem Ziel, Problemlösungen und Handlungsalternativen zu entwickeln
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ein hohes Maß an Freundlichkeit, Geduld, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit sowie kompetentes Beratungsvermögen
- Führerschein der Klasse B und lokale Reisebereitschaft im Rahmen von Vor-Ort-Support
- Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
- Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. Für Technik, Mode, Autos usw.
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln