YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidaten (m/w/d) mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter (m/w/d) stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite.
Du möchtest ein Projekt mit mehreren Teams, Teamleitern und Experten führen und weiterentwickeln? Dann starte als Projektmanager (m/w/d) in Göttingen.
Was du machen wirst:Werde Teil eines führenden Anbieters von Omni-Channel-Kontakt-Center-Lösungen für über 500 Top-Unternehmen
aus unterschiedlichen Branchen weltweit. Das globales Team mit mehr als 15.000 Mitarbeitern bietet ein umfangreiches Know-
how und maßgeschneiderte Lösungen für die komplette Kundenkontakterfahrung im In- und Outbound sowie per Chat und E-Mail.
Dein Aufgabenbereich als Projektmanager (m/w/d) in Göttingen umfasst folgende Aufgaben:
- Führung und Weiterentwicklung eines Projekts mit mehreren Teams, Teamleitern und Experten
- Verantwortung für die Optimierung von Arbeitsprozessen sowie die Implementierung neuer Prozesse
- Sicherstellen des Erreichens und die kontinuierliche Verbesserung der Projekt- und Unternehmensziele in finanzieller, qualitativer und quantitativer Hinsicht
- Kontrolle und Sicherstellung der notwendigen Teamgröße für den Bereich
- Proaktive Zusammenarbeit mit einem Auftraggeber, um dessen Herausforderung für seine Kunden zu lösen
- Aktive Kommunikation der Betriebssituation gegenüber dem Auftraggeber, inkl. geplanter Maßnahmen
- Koordination von Kunden Eskalationen und Reklamationen
- Kontinuierliche Entwicklung der Führungskräfte durch Planung von Entwicklungsmaßnahmen
- Verantwortlichkeit für alle Reports innerhalb des Projektes
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Bereichen des Unternehmens
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit mit einem sympathischen und aufgeschlossenen Kollegium
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz mit entsprechender technischer Ausstattung
- Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Betriebliche Altersvorsorge
- Social Benefits
- Bachelorabschluss Wirtschaftsstudium oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im Customer Care Bereich, vorzugsweise in einem technischen Projekt mit Fokus auf Internet / Festnetz / Mobilfunk
- Erfahrungen im Umgang mit dem Microsoft Office Paket (insbesondere Excel)
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Führungskraft sowie Erfahrungen in der Führung von Führungspersonen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische, konzeptionelle und lösungsorientiere Arbeitsweise
- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Motivation bei den Arbeitstätigkeiten sowie das Mitbringen einer Hands-on-Mentalität
Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
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