Deine Aufgaben
- Pflege von Kundendaten und Abonnementverträgen im Verwaltungssystem PATRIS
- Unterstützung bei Kundenanfragen rund um Chipkarten (Versand, Rücknahme etc.)
- Treffen von kundenorientierten Entscheidungen im Rahmen vorgegebener Kulanzrichtlinien
- Schriftliche Korrespondenz mit Kunden (E-Mail, Brief) unter Einhaltung unserer Servicestandards
- Mitwirkung bei der Abrechnung von Abonnementverträgen nach festgelegten Rahmenbedingungen
- Zusammenarbeit mit dem Forderungsmanagement bei Vertragskündigungen, Sperrungen und Mahnverfahren
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem engagierten Team
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für eigene Ideen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich ideal mit deinem Studium vereinbaren lassen
- Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, dich fachlich wie auch persönlich weiterzuentwickeln
- Eingeschriebener Student (m/w/d), vorzugsweise im Bereich BWL, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
- Interesse an Kundenservice, Vertrags- und Verwaltungsaufgaben
- Hohe Serviceorientierung sowie gute Problemlösungskompetenz
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Flexibilität, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil