Qualität ist aus Kundensicht Wettbewerbsfaktor Nr.1. Miele ist erfolgreich, weil das ständige Streben nach Qualität zu unseren unbestrittenen Stärken gehört. Das TCD/QM begleitet diese Aktivitäten entlang des kompletten Produktlebenszyklus unserer Antriebe, von der Entwicklung, der Beschaffung über die Produktion bis hin zur Nutzung und der Unterstützung des Kundendiensts. Es besteht daher aus den folgenden Gruppen:
- Q-Planung, mit präventivem QM, v.a. Im Entwicklungsprozess, und Lieferantenmanagement
- Q-Prüfung, mit Prüfungen/Kalibrierungen und lieferantenseitigem Reklamationsmanagement
- Q-Lenkung, mit Q-Sicherung in der Produktion und kundenseitigem Reklamationsmanagement
- Q-System, inklusive der Unterstützung bei internen und externen Audits