Verantwoordelijkheid nemen, beslissingen durven maken en zorgen dat alles op rolletjes loopt: dat is waar jij energie van krijgt. Als Duty Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel heb jij tijdens jouw dienst de leiding en ben jij verantwoordelijk voor de operatie, veiligheid en gastbeleving. Jij staat stevig in je schoenen en weet precies wanneer je moet bijsturen, ondersteunen of doorpakken.
Wat ga jij doen?
Als Duty Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel ben jij het eerste aanspreekpunt en eindverantwoordelijk voor zowel gasten als collega’s wanneer het Management Team afwezig is. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat elke gast een onvergetelijke ervaring heeft, van het moment van binnenkomst tot het vertrek. Jij begeleidt VIP-aankomsten, zorgt ervoor dat banqueting partijen soepel verlopen en speelt een actieve rol in de veiligheid van onze gasten en medewerkers. Geen dag is hetzelfde, aangezien je werkt in wisseldiensten, met een focus op de avonden en weekenden.
Je neemt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de service en zorgt ervoor dat dit op topniveau blijft. Je werkt nauw samen met alle afdelingen, waaronder Front Office, Guest Relations, Housekeeping en F&B, om te zorgen voor een vlekkeloze ervaring voor onze gasten. Daarbij zorg je voor het opvolgen van klachten, verzoeken en feedback van gasten, waarbij je oplossingsgericht en professioneel handelt.
Jij bent een echte teamplayer die als rolmodel fungeert voor je collega’s. Je ondersteunt je teamleden, motiveert ze en helpt ze bij het ontwikkelen van hun vaardigheden. Daarnaast onderhoud je contacten met verschillende afdelingen, zodat de samenwerking altijd vlot verloopt. Met jouw hands-on mentaliteit zorg jij ervoor dat zowel de gasten als je collega's een uitstekende ervaring hebben.
Dit neem jij mee:
Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de Front Office of Rooms afdeling.
Een geldig rijbewijs B.
Een geldig BHV-certificaat of de bereidheid om deze te behalen.
Een flexibele instelling om zowel doordeweeks als in de weekenden te werken.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Ervaring met Opera is een pré.
Hoe is het om bij het Rotterdam Marriott Hotel te werken?
Bij het Rotterdam Marriott hotel werk je in de top van het internationale hotelwezen, maar wel op een nuchtere, Rotterdamse manier. Binnen onze organisatie hebben we collega’s die hier al jarenlang werken en veel ervaring en kennis aan je over kunnen dragen, maar ook veel jonge en gedreven collega’s die nieuwe ideeën op de werkvloer brengen. We vinden het belangrijk dat we naast hard werken, ook gezellig kunnen lachen met elkaar. Eén ding hebben we allemaal met elkaar gemeen: we zetten graag een extra stap om onze gasten een geweldige beleving te bieden.
Dit kun je van ons verwachten:
Een salaris in functiegroep VII van de Horeca-cao, afhankelijk van jouw werkervaring.
Reiskostenvergoeding op basis van woon-werkafstand.
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
Een interessant bonusprogramma, oplopend tot wel €750,- per jaar.
“Weet waar je werkt”-programma: na jouw proeftijd nodigen we je uit voor een gratis overnachting, diner en ontbijt in ons hotel voor 2 personen, zodat jij zelf onze gastbeleving kunt ervaren.
Wereldwijd korting op overnachtingen, eten en drinken bij alle Marriott Hotels, zowel voor jou als jouw familie en vrienden.
Een on-the-job trainingsprogramma en mogelijkheden om extra trainingen te volgen, zowel online als live.
Leuke extra’s en personeelsactiviteiten als waardering voor jou als onze collega.
Enthousiast?
Dan ontvangen we heel graag jouw sollicitatie!
Heb je nog vragen over deze positie of over het werken bij het Rotterdam Marriott Hotel? Neem dan contact op met Simone Louwers (Talent Coördinator) via 010-4302501.