Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Personeelsadministratie

HR Services Support Officer – Employee Services en Candidate Services -  Tier 1
• Ben jij op zoek naar een werkplek waar geen dag hetzelfde is?
• Wil je onderdeel zijn van een enthousiast en gedreven team van HR services professionals?
• Ben je klantgericht en krijg je energie van het leveren van de beste service aan onze FrieslandCampina collega’s?

Dan is dit wat voor jou!

Wat ga je doen als HR Services Support Officer?
Als HR Services Support Officer Tier 1 binnen het team Employee Services of Candidate services ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor de klant. Je beantwoordt vragen van medewerkers, managers, HR collega’s en experts. De HR Services Support Officer is werkzaam binnen een specifiek end-to-end proces. Deze end-to-end processen zijn onderverdeel in drie journey teams. Dit zijn Candidate Services, Employee Services en Development Services.

Als HR Services Support Officer begrijp je de context van de business en ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving. Vragen die je vanuit de eerstelijn niet kunt beantwoorden zet je door naar de HR Support Officer Tier 2.

Als HR Services Support Officer Tier 1 ben je o.a. verantwoordelijk voor:

• Telefonisch beantwoorden van vragen
• Het juist afhandelen en doorzetten van binnenkomende vragen of verzoeken
• Afhandelen van gestandaardiseerde mutatie- en registratieverzoeken en tijdsregistraties
• Het informeren van de klant/kandidaat via telefoon, mail, brief etc.
• Het uitvoeren van standaard controles (4-ogen principe)
• Het genereren van standaardrapportages
• Het bijhouden van data ten behoeve van KPIs en sturing op resultaat
• Bijdrage leveren aan het continu verbeteren van de processen

De HR Services Support Officer Tier 1 is werkzaam binnen de journey Employee Services of Candidate Services  Als Global HR Services afdeling van FrieslandCampina leveren we klantgerichte HR en Payroll processen aan de organisatie met als doel het maximaliseren van de beleving van onze klant.

Wat vragen we van jou?
In deze functie verwachten wij veel van jou, je bent namelijk eerste aanspreekpunt voor duizenden collega’s en zij verwachten dat je met het goede antwoord komt. Je zorgt ervoor dat FrieslandCampina HR beleid en wetgeving worden bewaakt en nageleefd. Door al het klantcontact dat je hebt, zowel per mail als telefonisch, ben je in staat om wensen en behoeften te identificeren op basis van alle informatie die jij ontvangt. Je bent dus super klant- en oplossingsgericht. Daarnaast ben je accuraat, integer, communicatief vaardig en beschik je over empathisch vermogen.

Verder beschik je over:
• Tenminste MBO4+ (werk- en denkniveau)
• Relevante werkervaring in een soortgelijke functie is een grote pré
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (woord en geschrift)
• Affiniteit met HR en Payroll
• Ervaring met continu verbeteren.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

Scholing: HBO

Uren per week: 36

Salaris: € 16,-

Contract: Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli