De rol
In deze functie ben jij de spil tussen klanten, servicemonteurs en de interne organisatie. Jij houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden soepel, efficiënt en volgens afspraak verlopen. Of het nu gaat om onderhoud, storingen of keuringen: dankzij jouw planning en communicatie weten alle betrokkenen precies waar ze aan toe zijn.
Je combineert organisatorisch inzicht met een praktische instelling en voelt je thuis in een technische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Jouw verantwoordelijkheden
- Coördineren en inplannen van servicewerkzaamheden voor monteurs
- Verwerken van serviceverzoeken vanuit klanten, interne afdelingen en externe instanties
- Afhandelen van eerstelijns storingsmeldingen en planningsvragen
- Dagelijks contact met klanten over planning, voortgang en uitvoering
- Ondersteunen van servicemonteurs bij plannings- en capaciteitsvraagstukken
- Administratief vastleggen van werkopdrachten en rapportages in ERP-systemen en klantportalen
- Zorgen voor een correcte bezetting van de storingsdienst
- Signaleren van knelpunten en actief meedenken over procesverbeteringen
Wat neem jij mee?
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Achtergrond in techniek, logistiek, planning of coördinatie is een duidelijke pré
- Je blijft rustig en overzichtelijk in een dynamische werkomgeving
- Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding
- Je schakelt moeiteloos tussen klanten, monteurs en management
- Organisatorisch sterk en besluitvaardig
- Goede kennis van Excel en gangbare kantoorapplicaties
Wat mag je verwachten?
- Salaris tot €4.200,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring
- Keuze uit 32 of 40 uur per week
- Mogelijkheid om (deels) thuis te werken
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen
- 13e maand en winstdelingsregeling
- Laptop en telefoon van de zaak
- Solide pensioenregeling en collectieve zorgverzekering
- Ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroei
- Informele, collegiale werksfeer met teamactiviteiten en bedrijfsbijeenkomsten
Locatie: Rosmalen
Altijd al willen werken in een dynamische omgeving binnen een team met veel afwisseling en vrijheid?
Neem dan contact op met Wenjie Yang via 010 899 8333 of stuur je CV naar wenjie.yang@resolvoengineering.com.