Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun auto, contract, schade of factuur. Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt graag met ze mee. Of het contact nu via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp verloopt: jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Samen met je collega's van andere afdelingen zoek je naar passende oplossingen en zorg je ervoor dat alles netjes wordt verwerkt in het CRM-systeem. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk leuk!
Wat ga je doen?
- Klantcontact: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
- Problemen oplossen: Je denkt mee met klanten, onderzoekt hun vragen en komt zelfstandig met passende oplossingen.
- Meedenken en verbeteren: Je signaleert waar processen beter kunnen en deelt jouw ideeën met collega's.
- Adviseren: Je helpt klanten proactief met vragen over bijvoorbeeld winterbanden en schadeafhandeling.
- Feedback verzamelen: Je luistert naar klanten en deelt hun ervaringen met collega's, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
- Een tijdelijk contract met een duidelijk uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime functie van minimaal 24 uur per week.
- 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek en een netto thuiswerkvergoeding van € 30 per maand.
- Jaarlijks een opleidingsbudget van € 1.000 en onbeperkte toegang tot het online leerportaal GoodHabitz.
- Een inclusieve en diverse werkomgeving met ongeveer 200 collega’s, regelmatige bedrijfsfeestjes en teamactiviteiten.
We zoeken een klantgerichte professional die moeiteloos schakelt tussen verschillende communicatiekanalen en klantvragen met een oplossingsgerichte aanpak benadert.
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Proactieve houding en sterk in probleemoplossing
- Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré
Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.
Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.
€2600 - €3100 monthly