Over de functie
Als Technical Support Engineer ondersteun je klanten, installateurs en monteurs bij het installeren, gebruiken en repareren van laadstations voor elektrische voertuigen. Je behandelt technische vragen, onderzoekt storingen op afstand en helpt de serviceorganisatie om problemen doelgericht op te lossen. Daarbij werk je samen met technische specialisten en externe servicepartners aan de betrouwbaarheid van elektrische laadinfrastructuur. Ook draag je bij aan firmware-updates, het analyseren van bestanden en het verbeteren van supportprocessen. Je legt technische bevindingen zorgvuldig vast en deelt kennis met collega’s en partners. Zo help je laadoplossingen goed te laten functioneren en terugkerende problemen structureel aan te pakken. Deze functie past bij een technisch onderlegde professional die graag klantgericht werkt, overzicht houdt en energie krijgt van het combineren van elektrotechniek, ICT en praktische ondersteuning.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt en registreert technische vragen van klanten, installateurs en interne collega’s over laadstations.
- Je stelt diagnoses bij storingen en ondersteunt gebruikers en monteurs bij het oplossen ervan op afstand.
- Je helpt monteurs technische problemen te verhelpen en ondersteunt bij het opstellen van werkopdrachten.
- Je onderzoekt terugkerende problemen en draagt bij aan structurele oplossingen en betere supportprocessen.
- Je ondersteunt bij firmware-updates en analyseert bestanden om de werking van laadoplossingen te beoordelen.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur in elektrotechniek, ICT of mechatronica.
- Je brengt minimaal twee jaar relevante werkervaring mee in een vergelijkbare technische ondersteuningsfunctie.
- Je werkt hands-on, resultaatgericht en gestructureerd bij het analyseren en oplossen van technische vraagstukken.
- Je beheerst het Nederlands en Engels goed, mondeling en schriftelijk; kennis van het Duits is een pré.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en communiceert helder met klanten, monteurs en collega’s.
Wat bieden wij jou?
- Je krijgt een zelfstandige en verantwoordelijke functie met ruimte voor eigen ideeën en initiatieven.
- Het salaris ligt, afhankelijk van je ervaring, tussen € 2.900 en € 4.800 bruto per maand.
- De arbeidsvoorwaarden volgen de cao Metalektro en omvatten 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar.
- Je ontvangt een laptop van de zaak en hebt toegang tot een online leeromgeving.
- Je bouwt pensioen op via een pensioenfonds, waarbij de werkgever meer dan de helft van de premie betaalt.
- Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer, tot maximaal 50 kilometer enkele reis.
€2900 - €4800 monthly