Klantenservice Medewerker Tijdelijk Douglas

Wil je klanten helpen met hun favoriete parfums en beautyproducten én werkervaring opdoen bij een bekend merk als Douglas?

Als klantenservicemedewerker bij Douglas ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun bestelling, levering, retour of de Douglas Beauty Card . Je werkt in een gezellig team, doordeweeks en op zaterdag, en je dagen zijn afwisselend: het ene moment beantwoord je een telefoontje over een pakketje dat onderweg is, het volgende moment reageer je op een e-mail of bericht via social media. Tussen de gesprekken door verwerk je klantgegevens en zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd in het systeem . Omdat het een tijdelijke opdracht is van drie weken tot drie maanden, draai je meteen mee in het dagelijkse ritme en leer je snel hoe alles werkt.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en social media over bestellingen, leveringen, retouren en de Beauty Card.
• Je luistert goed naar de klant, stelt gerichte vragen en denkt mee over een passende oplossing.
• Je verwerkt klantgegevens en legt afspraken en acties nauwkeurig vast in de systemen.
• Je volgt bestellingen en retouren op en schakelt waar nodig met collega's om zaken af te ronden.
• Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met zaterdag, waarbij je op zaterdag standaard ingepland kunt worden.

Bij Douglas krijg je meer dan alleen een tijdelijke bijbaan: je doet waardevolle klantenservice-ervaring op in de beautywereld. Dit mag je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon tot € 14,99, afhankelijk van je leeftijd, netjes volgens duidelijke staffels.
• Een werkweek tussen de 24 en 40 uur, goed te combineren met studie of andere activiteiten.
• Een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden, ideaal als tussenbaan of voor extra inkomsten.
• Startmogelijkheid vanaf 11 november, met instroom op woensdagen of vrijdagen in november.
• Vaste werktijden tussen 09:30 en 18:00 uur, doordeweeks en op zaterdag.
• Een duidelijke planning: je werkt van maandag tot en met zaterdag, met gegarandeerde zaterdagdiensten.
• Ervaring opdoen bij een bekend beautymerk, wat mooi staat op je cv.
• Veel klantcontact via telefoon, mail en social media, waardoor je communicatieve skills snel groeien.

We zoeken iemand die klanten graag helpt vanuit een gezellig klantenserviceteam voor Douglas, deels op kantoor en deels vanuit huis, afhankelijk van de planning.

• Beschikbaarheid: Je bent 24-40 uur per week inzetbaar, ook zaterdag, tussen 09:30 en 18:00 uur, en kunt starten op een instroommoment vanaf 11 november (tot eind november) op de woensdag of vrijdag. 
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) een goed bereikbare stad met OV-verbinding, zodat je vlot op locatie kunt zijn wanneer nodig.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4- of hbo niveau, bij voorkeur richting commercie, administratie of dienstverlening.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft goed Nederlands, bent klantvriendelijk, servicegericht, nauwkeurig, leert systemen snel en denkt in oplossingen.

Douglas is een toonaangevende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging. Met een uitgebreid assortiment en veel aandacht voor klantbeleving helpt Douglas klanten bij het vinden van producten die bij hen passen. Je werkt voor een bekend merk binnen de beautybranche.

Je komt terecht in een klantenserviceteam waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je krijgt de kans om ervaring op te doen met verschillende klantvragen via telefoon, e-mail en sociale media. Zo ontwikkel je je verder in klantcontact en servicegerichte communicatie.

Ben je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving bij Douglas? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en ontdek of deze omgeving bij je past. Hier liggen mooie kansen om jezelf verder te ontwikkelen.