Backline Advisor Internationaal

Backline Advisor Internationaal Arnhem 🌍

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden ma–vr)
• Locatie: Arnhem (hybride werken mogelijk)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je jouw analytische vaardigheden inzetten in een internationale backoffice rol, waarbij je dossiers uitpluist én klanten verder helpt binnen duidelijke kantoortijden?

Als Backline Advisor Internationaal bij DHL Express via ASA Talent werk je in een professioneel team dat zich bezighoudt met internationale zendingen. Je wisselt thuiswerken af met dagen op het moderne kantoor in Arnhem, waar je samen met collega’s werkt aan het vlot en zorgvuldig afhandelen van klantcases. Ongeveer de helft van je dag besteed je aan klantcontact en dossierbeheer, de rest aan afstemming met collega’s van customer service en operations. Je krijgt een goede inwerkperiode, leert de DHL-systemen stap voor stap kennen en werkt met duidelijke afspraken en KPI’s.

Wat je gaat doen:

• Je beheert klantdossiers van A tot Z en legt alle stappen zorgvuldig vast in de systemen.
• Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zendingen.
• Je onderzoekt vertragingen en vermiste zendingen in track & trace-, CRM- en ticketsystemen en werkt toe naar een onderbouwde oplossing.
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations zodat cases volgens afspraken worden opgepakt.
• Je bewaakt doorlooptijden, signaleert knelpunten en levert zo een bijdrage aan de kwaliteit en resultaten van het team.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een stevig uurloon en goede zekerheden. Zo weet je precies waar je aan toe bent in deze internationale backoffice rol.

• Uurloon vanaf €17,74 plus toeslagen en extra’s
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren binnen kantoortijden, 32–40 uur per week
• Vakantiegeld 8,33% en 10% extra vakantie-uren
• Hybride werken tot 2027, thuis en kantoor Arnhem

We zoeken iemand die graag in een internationaal backoffice team werkt, deels op het moderne kantoor in Arnhem en deels vanuit huis, en die klantcontact, dossieranalyse en administratie soepel combineert.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar, start op 04-11-2026 en werkt binnen kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist gemakkelijk en regelmatig naar het kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig, denkt oplossingsgericht mee en communiceert vloeiend in Nederlands én Engels.

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten en het afhandelen van internationale zendingen. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar klantgerichtheid, samenwerking en elkaar actief ondersteunen centraal staan.

Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je veel van collega’s kunt leren. Binnen het internationale netwerk zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.