Als IT Servicedeskmedewerker:
- Beantwoord je IT-vragen via telefoon, chat en selfserviceportaal.
- Los je incidenten op binnen Windows en Microsoft 365.
- Registreer en documenteer je meldingen nauwkeurig in de tickettool.
- Bewaak je afhandeltermijnen en serviceafspraken.
- Ondersteun je eindgebruikers bij technische problemen.
- Draag je actief bij aan kennisdeling binnen het serviceteam.
- Salaris vanaf €18,24 per uur
- 32 tot 36 uur per week
- Hybride werken na je inwerkperiode
- Werken binnen één van de grootste IT-omgevingen van Nederland
- Mogelijkheden voor ITIL-, Microsoft- en andere certificeringen
- Een betrokken team van circa 70 collega's
- Kans op verlenging van je opdracht
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- ITIL 4-certificaat.
- Ervaring met IT-support of servicedeskwerkzaamheden.
- Goede kennis van Windows.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
Pré:
- Microsoft MS-900.
- Kennis van Microsoft 365.
- Kennis van macOS en Linux.
Datacenter Services is verantwoordelijk voor de IT-infrastructuur van de Belastingdienst. Hier werk je samen met ervaren IT-professionals aan een betrouwbare digitale dienstverlening voor Nederland.
Je komt terecht in een professionele en informele omgeving waar samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan.
Salarisomschrijving
€18 hourly