Customerservice Medewerker

Wat ga je precies doen Als Customerservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een oplossing verder kan. Of het nu gaat om een vraag over een abonnement, een klacht via de telefoon of een bericht op social media: jij helpt klanten op een vriendelijke en efficiënte manier.

Je werkt vanuit Maastricht, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Zo krijg je de kans om echt het verschil te maken in de klantbeleving bij Q-Park.

Wat ga je doen:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en social media;
• Je verstrekt informatie over abonnementen en andere diensten;
• Je handelt klachten af en zorgt voor een tevreden afsluiting van gesprekken;
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door persoonlijke service te bieden;
• Je werkt hybride, deels thuis en deels op kantoor in Maastricht.

Zie jij jezelf al aan de slag gaan? Lees dan snel verder! Wat bieden we jou Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We zorgen ervoor dat werk en privéleven in balans blijven, terwijl je geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto uurloon van €16,48, inclusief 13e maand;
• 50% toeslag op zaterdagen, waardoor je uurloon dan uitkomt op €24,72;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 verlofdagen op fulltime basis;
• De mogelijkheid om hybride te werken, thuis en op kantoor;
• Gratis parkeren bij Q-Park;
• Een reiskostenvergoeding van 100% OV of €0,23 per kilometer;
• Een functie van 36 uur per week;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan vandaag nog! Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige Customerservice Medewerker met ervaring in klantcontact.

• Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met schriftelijk en telefonisch klantcontact;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je bent flexibel inzetbaar, ook voor parttime werken;
• Je woont in de regio Maastricht.

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je! Over het bedrijf

Q-Park, gevestigd in Maastricht, is een toonaangevende parkeerorganisatie met meer dan 450 locaties in Europa. Met onze missie 'Quality in Parking' streven we naar een betere parkeerervaring voor miljoenen bezoekers. Onze kernwaarden - bevlogenheid en verantwoordelijkheid - vormen de basis van ons succes.

Bij Q-Park werk je in een moderne en dynamische omgeving waar innovatie en professionele ontwikkeling centraal staan. We hechten veel waarde aan samenwerking en bieden volop mogelijkheden om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. Daarnaast zorgen we voor een goede balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als de werkomgeving waar jij naar op zoek bent?