Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen? Als medewerker klantcontact energieleverancier (thuiswerken) ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energiecontract, jaarnota of verbruik. Via telefoon en chat sta je klanten professioneel te woord en zorg je ervoor dat zij snel en duidelijk geholpen worden.
Met jouw luistervaardigheid en klantgerichte aanpak weet je precies te achterhalen wat een klant nodig heeft. Je denkt mee, geeft passend advies en zorgt voor een positieve klantervaring. Ook wanneer een gesprek wat meer uitdaging met zich meebrengt, houd jij het hoofd koel en zoek je samen met de klant naar de beste oplossing. Daarnaast herken je kansen om klanten extra te ondersteunen met producten of diensten die aansluiten bij hun situatie.
Jouw werkzaamheden als medewerker klantcontact energieleverancier (thuiswerken):
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat.
- Adviseren over energiecontracten, tarieven, jaarafrekeningen en meterstanden.
- Meedenken over slimme mogelijkheden om energie te besparen.
- Oplossen van klachten en complexe klantvragen op een professionele en klantvriendelijke manier.
- Signaleren van commerciële kansen en klanten informeren over passende producten of diensten.
- Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten en administratieve gegevens in de systemen.
Wat bieden wij voor de rol van medewerker klantcontact energieleverancier (thuiswerken):
- Een uurloon van €15,28 bruto
- Een tijdelijk contract van 3 maanden
- Volledig vanuit huis werken, alles wat je nodig hebt wordt geregeld
- Je kiest vooraf je vaste werkuren (tussen de 16 en 40 uur per week). Let op: deze uren staan daarna vast en zijn niet flexibel aan te passen
- Je werkt om de week op zaterdag (09:00-13:00)
- Een uitgebreide online training vooraf, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat
- Ruimte om je communicatie- en klantgerichte vaardigheden verder te ontwikkelen
We zoeken een empathische medewerker klantcontact (thuiswerken) met analytische vaardigheden.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Analytisch sterk en verbanden kunnen uitleggen.
- Empathisch en inlevend in klantbehoeften.
- Digitale vaardigheden en snel systemen eigen maken.
Je gaat als medewerker klantcontact energieleverancier (thuiswerken) aan de slag bij een grote en klantgerichte energieleverancier. De organisatie gelooft in echte gesprekken, samenwerken en continu verbeteren. Hoewel je thuis werkt, sta je er niet alleen voor: je maakt deel uit van een team dat elkaar ondersteunt en samen voor de beste klantervaring gaat.
€15 hourly