Technical Support Specialist

Als Technical Support Specialist in Numansdorp werk je voor een internationaal georiënteerd machinebouwbedrijf actief in de pluimvee- en vleesverwerkingsindustrie. Je bent het eerste technische aanspreekpunt voor servicetechnici en klanten, en je lost problemen op via telefoon en e-mail. Je combineert mechanische kennis met ervaring in PLC-systemen om snel oorzaken te herkennen en corrigerende acties voor te stellen. In deze rol werk je nauw samen met service- en engineeringteams om cases gestructureerd af te handelen en verbeteringen door te voeren. De functie vraagt om praktische instelling: je documenteert service-activiteiten nauwkeurig, ondersteunt bij inbedrijfstellingen en kunt incidenteel zelf field service werkzaamheden uitvoeren. Reizen behoort tot de functie; je bent bereid circa 40% van je tijd onderweg te zijn, inclusief internationale inzet. De positie is fulltime (40 uur) via een detavast-contract en biedt directe exposure aan complexe automatiseringsprojecten binnen de proces- en machinebouw. Ben je technisch sterk, communicatief vaardig in Nederlands en Engels en wil je bijdragen aan betrouwbare industriële oplossingen? Dan is deze rol in Numansdorp een vervolg op jouw technische carrière.

Functie-inhoud

• Eerste aanspreekpunt zijn voor technische vragen van klanten en servicetechnici via telefoon en e-mail.
• Diagnoses stellen door proces- en machinegegevens te analyseren en oplossingsgerichte stappen voor te stellen.
• Coördineren met interne service- en engineeringteams om snelle en juiste oplossingen te organiseren.
• Beheren van supportcases in het casusbeheersysteem en zorgen voor tijdige afsluiting en documentatie.
• Ondersteunen bij inbedrijfstellingen en deelname aan opstartvergaderingen met klanten en engineering.
• Uitvoeren van field service werkzaamheden wanneer nodig om praktijkervaring en technische kennis op te bouwen.
• Rapporteren van terugkerende storingen en samenwerken aan voorstellen voor verbeteringen en betrouwbaarheid.

Functie-eisen

• Associate degree in elektrotechniek of vergelijkbare technische opleiding met praktijkgerichte achtergrond.
• Aantoonbare ervaring met PLC-gebaseerde besturingen en het lezen van elektrische tekeningen.
• Goede mechanische vaardigheden en kennis van apparatuur in de pluimvee- en vleesverwerking.
• Ervaring in een productieomgeving en begrip van productie- en engineeringsprocessen.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Bereidheid om tot circa 40% van de werktijd te reizen, inclusief internationale inzet.
• Vaardig met computersystemen en in staat heldere technische rapportages en terugkoppelingen te geven.
• Ervaring met technisch schrijven of documentatie is een pré voor deze rol.

Wij bieden

• Een fulltime functie van 40 uur per week via een detavast-contract met een marktconform salaris.
• Een salarisindicatie tussen €3.200 en €4.600 bruto per maand, passend bij ervaring en verantwoordelijkheden.
• Werken binnen een internationale, technisch gedreven omgeving met klanten wereldwijd.
• Praktische exposure aan inbedrijfstellingen, field service en complexe automatiseringsprojecten.
• Samenwerking met service- en engineeringteams waardoor je technische kennis snel verdiept wordt.
• Ruimte om praktijkervaring op te doen en bij te dragen aan product- en procesverbeteringen.
• Een afwisselende rol met zowel remote support als regelmatige on-site inzet bij klanten.
• Impactvolle functie waarin je reliability-feedback levert die directe invloed heeft op productontwikkeling.