Communications Operations Specialist

Als Communications Operations Specialist ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren en professionaliseren van het operating model van STS. Je ontwikkelt en onderhoudt processen, standaarden, governancekaders, kennismanagement en rapportages. Daarmee help je teams om consistent en effectief te werken.

Je werkt vanuit de afdeling Stakeholders & Sustainability in Rotterdam en werkt samen met alle teams binnen de afdeling. Je schakelt met communicatieprofessionals, brandingspecialisten, duurzaamheidsexperts, stakeholdermanagers, projectmanagers en business leaders. De functie combineert daarom een sterke operationele focus met een mensgerichte en multidisciplinaire omgeving.

De omgeving verandert voortdurend. Je daagt bestaande manieren van werken uit. Met data en operationele inzichten zie je waar verbetering mogelijk is. Deze inzichten zet je om naar praktische processen en je helpt teams om deze goed toe te passen.

Daarnaast zorg je voor portfolio en PMO coördinatie van initiatieven binnen de afdeling. Je houdt overzicht over prioriteiten, capaciteit, voortgang en prestaties. Zo beschikt het management over de informatie die nodig is om goede beslissingen te nemen.

Ongeveer 70% van je functie richt zich op business operations, processen, data en governance. De overige 30% richt zich op portfolio en PMO coördinatie.

Je creëert de structuur en standaarden waarmee STS teams consistent, efficiënt en transparant kunnen werken. Je:

• Ontwikkelt, onderhoudt en verbetert processen, governancekaders, standaarden, methodieken en manieren van werken.

• Beheert en ontwikkelt belangrijke operationele tools en kaders. Denk aan de Branding Toolkit, communicatiebeleid, redactionele richtlijnen, contentmethodieken en bijbehorende governanceprocessen.

• Beheert en ontwikkelt de Knowledge Lighthouse als centrale bron voor standaarden, templates, best practices en kennis binnen de organisatie.

• Ziet kansen voor standaardisatie, vereenvoudiging, digitalisering en automatisering. Je vertaalt deze kansen naar praktische verbeteringen.

• Faciliteert kennisdeling, workshops, evaluatiemomenten, retrospectives en andere activiteiten voor continue verbetering.

• Gebruikt operationele data en inzichten van stakeholders om trends te herkennen, prestaties te verbeteren en besluitvorming te ondersteunen.

Je zorgt voor structuur en overzicht binnen initiatieven en prioriteiten van de afdeling. Je:

• Houdt een geïntegreerd overzicht bij van projecten, initiatieven, prioriteiten, capaciteit en middelen binnen STS.

• Coördineert portfolio planning, rapportagecycli, governancekalenders en managementinformatie.

• Ontwikkelt en onderhoudt dashboards, KPI's en rapportages over prestaties. Je vertaalt data naar heldere inzichten voor het management.

• Ondersteunt governanceoverleggen, lessons learned, verbeterbacklogs en de opvolging van belangrijke acties en initiatieven.

Met jouw werk maak je het voor teams makkelijker om samen te werken, informatie te vinden, volgens duidelijke werkwijzen te werken en goede beslissingen te nemen. Je helpt STS om verder te groeien naar een schaalbare, transparante en effectieve afdeling.

Je werkt gestructureerd en analytisch. Je ziet snel verbanden tussen mensen, processen, informatie en governance. Je vindt het prettig om complexiteit terug te brengen tot praktische oplossingen. Je hoeft geen communicatieprofessional te zijn. Wel heb je affiniteit met communicatie, stakeholdermanagement of een creatieve en multidisciplinaire omgeving. Je brengt structuur en zorgt dat verbeteringen ook in de praktijk werken.

Je brengt mee:

• Een hbo of wo opleiding, bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Organisatieontwikkeling, Procesmanagement, Projectmanagement, Verandermanagement, Communicatie of een vergelijkbare richting.

• Ongeveer 3 tot 5 jaar ervaring in business operations, procesmanagement, governance, PMO, portfoliocoördinatie, organisatieontwikkeling of continue verbetering.

• Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van processen, governancekaders, standaarden of operating models.

• Ervaring met data-analyse, rapportages, dashboards, kennismanagement of het ondersteunen van organisaties en teams.

• Ervaring in een complexe, internationale, corporate of projectgedreven omgeving.

• Affiniteit met communicatie, stakeholdermanagement, branding, duurzaamheid of een andere multidisciplinaire bedrijfsomgeving.

• Sterke digitale vaardigheden, waaronder Microsoft 365, samenwerkingsplatforms, rapportagetools en kennismanagementsystemen.

• Sterke communicatie en facilitatievaardigheden. Je werkt effectief met verschillende disciplines en senior stakeholders.

• Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

In deze functie krijg je de ruimte om direct bij te dragen aan hoe Stakeholders & Sustainability werkt, samenwerkt en zich ontwikkelt. Je bouwt mee aan een manier van werken die de afdeling sterker maakt en helpt om onze ambities waar te maken.

• Een salaris dat past bij je verantwoordelijkheden en ervaring

• Aantrekkelijke reiskostenvergoeding van € 0,31 per kilometer en thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag

• Variabele bonus, deels afhankelijk van de bedrijfsresultaten

• Aantrekkelijke pensioenregeling

• Ruime ontwikkelmogelijkheden op het gebied van procesverbetering, governance, portfoliomanagement, agile werken en leiderschap

• Een internationale en samenwerkende werkomgeving met volop ruimte voor professionele groei

• De mogelijkheid om blijvende impact te maken op de manier waarop Stakeholders & Sustainability werkt, samenwerkt en zich ontwikkelt

#LI-TT