Klantcontact Medewerker – 100% Remote Jouw werkplek? Waar jij het beste tot je recht komt. 🏡
Glasservice Brabant B.V. is op zoek naar een enthousiaste Klantcontact Medewerker die ons team op afstand komt versterken.
Ben jij sociaal, klantgericht en krijg je energie van mensen helpen? Vind je het prettig om zelfstandig te werken, maar wil je tegelijkertijd onderdeel zijn van een professioneel en betrokken team?
Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.
En het mooie? Je kunt deze functie volledig vanuit huis uitvoeren.
Geen reistijd. Geen files. Geen kantoorverplichting. Gewoon een professionele thuiswerkplek, een laptop en jij als het vriendelijke gezicht van Glasservice Brabant B.V.
☎️ Wat ga je doen?
Als Klantcontact Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat hun vraag snel en goed wordt opgepakt.
Vanuit jouw eigen werkplek:
- Beantwoord je telefonisch klantvragen.
- Behandel je aanvragen via e-mail en andere communicatiekanalen.
- Luister je goed naar de klant en denk je actief mee.
- Plan je afspraken en werkzaamheden in.
- Informeer je klanten over de planning en voortgang.
- Verwerk je klantgegevens en aanvragen nauwkeurig.
- Houd je contact met klanten wanneer er iets geregeld of opgevolgd moet worden.
- Werk je samen met collega's om iedere aanvraag soepel af te handelen.
Je bent dus niet simpelweg iemand die de telefoon opneemt.
Jij zorgt ervoor dat een klant na het gesprek denkt: “Dat is fijn geregeld.”
🏡 Volledig vanuit huis werken
Deze functie is 100% remote.
Je hoeft niet naar ons kantoor te reizen en je kunt je werkzaamheden volledig vanuit je eigen werkomgeving uitvoeren. Dat geeft je de vrijheid om werk en privé beter te combineren én bespaart je iedere dag kostbare reistijd.
Tegelijkertijd sta je er natuurlijk niet alleen voor.
Je werkt nauw samen met je collega's via digitale communicatiemiddelen. Je hebt regelmatig contact met het team, kunt vragen stellen wanneer dat nodig is en blijft volledig betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden.
Je werkt zelfstandig, maar je bent nooit alleen.
❤️ Jij maakt het verschil
Voor ons is klantcontact meer dan alleen een vraag beantwoorden.
Een klant kan bellen omdat er snel iets geregeld moet worden, omdat er onduidelijkheid is over een afspraak of simpelweg omdat iemand advies nodig heeft.
Jij bent degene die rust brengt, duidelijkheid geeft en ervoor zorgt dat de klant weet waar hij of zij aan toe is.
Daarom zoeken we iemand die:
- Klantvriendelijk en servicegericht is.
- Makkelijk en professioneel communiceert.
- Een prettige en duidelijke telefoonstem heeft.
- Goed kan luisteren.
- Zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt.
- Nauwkeurig is met administratie en afspraken.
- Goed overweg kan met computers en digitale systemen.
- Rustig blijft wanneer het druk is.
- Een positieve en professionele instelling heeft.
- Uitstekend Nederlands spreekt en schrijft.
Ervaring in klantenservice of klantcontact is een pluspunt, maar zeker geen vereiste. De juiste instelling en motivatie vinden wij minstens zo belangrijk.