Medewerker Klantenservice Fulltime

Functieomschrijving

Stel je voor: een klant wacht op een belangrijk pakket, maar weet niet wanneer het bezorgd wordt. Gelukkig ben jij daar als medewerker klantenservice! Je duikt direct de systemen in en start een onderzoek op. Uiteindelijk zorg je dat de klant snel hoort waar het pakket is. In jouw rol ben je de logistieke detective die zowel particuliere als zakelijke klanten helpt. Wil jij onze klanten een lach op het gezicht toveren? Lees dan snel verder en solliciteer direct.

wat bieden wij jou

• Verdien bruto tot € 2887,60 per maand obv 37 uur
• Krijg een tijdelijk contract, met uitzicht op vast
• Thuiswerken en op kantoor na inwerkperiode
• Doorgroeien als coach of naar andere afdeling
• Gezellige BBQ tijdens jaarlijkse borrels
• Ontvang reiskostenvergoeding en bouw pensioen op

wie ben jij

Je bent als medewerker klantenservice iemand met communicatieve vaardigheden. Verder ben je iemand die:

• Je bent 32 of 37 uur per week beschikbaar;
• Je kan werken op woensdag en vrijdag;
• Je bent bereid om in Breda op kantoor te werken;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of horeca;
• Je bent woonachtig in Nederland.

wat ga je doen

Als medewerker klantenservice begint je werkdag met een gezamenlijke dagstart met je team. Daarna zet je je headset op en kan je aan de slag met je werk. Je hebt een fijne, afwisselende mix van telefonisch klantcontact en mailcontact, met wat administratie. In je rol help je zakelijke en particuliere klanten met hun vragen en klachten.

• Zakelijke en particuliere klanten telefonisch en via de mail te woord staan;
• Administratie secuur bijhouden in het systeem;
• Zakelijke klanten op de hoogte brengen van de logistieke mogelijkheden van PostNL;
• Regelmatige updates geven aan klanten over de status van hun pakket;
• Het oplossen van klachten over zendingen.

waar ga je werken

Jouw nieuwe werkplek bevindt zich naast het station van Breda. PostNL is een bedrijf wat al meer dan 225 jaar bestaat. Ze zorgen ervoor dat het verzenden en ontvangen van post en pakketten voor iedereen zo makkelijk mogelijk is.

Als medewerker klantenservice word je onderdeel van een energiek en hecht team. De werksfeer is informeel, gezellig met een mix van hard werken. Het team is erg betrokken en er wordt ook buiten werktijd regelmatig gezellig afgesproken. Je wordt aan het begin ingewerkt om alle systemen te leren kennen.

• Intensieve persoonlijke begeleiding tijdens inwerktraject;
• Laptop van de zaak;
• Doorgroeimogelijkheden na 1 à 2 jaar als senior, coach of op een andere afdeling.

sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als medewerker klantenservice? Solliciteer dan direct.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!