Standplaats: DEN HAAG
Duur: 01-10-2026 - 30-09-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 11-09-2026
Doel van de opdracht
De verandermanager doorontwikkeling Vision is verantwoordelijk voor de integrale regie op de uitvoering van het Verbeterplan Vision WIOT. Hij/zij zorgt ervoor dat WIOT komt tot een eenduidige, efficiënte en beheersbare werkwijze van offerte tot factuur, ondersteund door een betrouwbaar, effectief en breed gedragen gebruik van Vision. Daarbij draagt de verandermanager zorg voor de realisatie van de afgesproken verbeteringen en de duurzame acceptatie en borging daarvan binnen de lijnorganisatie.
De focus van de opdracht ligt niet op de techniek van het systeem, maar op het verbeteren van de bedrijfsvoering, de samenwerking in de keten en het optimaal benutten van Vision als ondersteunend bedrijfsvoeringsinstrument. De verandermanager zorgt ervoor dat processen, mensen, systeeminrichting, informatievoorziening en sturing in samenhang worden verbeterd. Daarbij staat centraal dat medewerkers Vision op een eenduidige wijze gebruiken, procesafspraken consequent worden toegepast en management kan sturen op betrouwbare informatie.
De verandermanager opereert als verbindende schakel tussen management, proceseigenaren, gebruikers, de afdeling AIA (Automatisering, Informatisering en Applicatiebeheer), MDT-WIO, leverancier en de betrokken projectteamleden. Namens het MT WIOT voert de verandermanager regie op de businessverbeteringen rondom Vision. Hij/zij bewaakt de samenhang tussen de verschillende verbeterinitiatieven, zorgt voor prioritering en besluitvorming en draagt zorg voor de verbinding tussen de belangen van gebruikers, proceseigenaren, management en ondersteunende disciplines. Daarbij stimuleert de verandermanager eigenaarschap binnen de lijnorganisatie en zorgt ervoor dat de gerealiseerde verbeteringen duurzaam worden verankerd in de dagelijkse praktijk.
Kern van de rol
De verandermanager vertaalt het verbeterplan naar concrete resultaten in de dagelijkse praktijk. Hierbij ligt de nadruk op het realiseren van duurzame procesverbeteringen, het vergroten van eigenaarschap en adoptie en het versterken van de sturing op basis van betrouwbare informatie.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het begeleiden van de organisatie bij het vaststellen en implementeren van eenduidige procesafspraken binnen de keten van offerte tot factuur. Daarbij wordt nauw samengewerkt met proceseigenaren, teamleiders en inhoudelijke experts. De verandermanager zorgt ervoor dat procesverbeteringen worden vertaald naar concreet gedrag, heldere werkafspraken en een uniforme werkwijze binnen de organisatie. De inhoudelijke uitwerking van de processen ligt bij de BPM-adviseur, maar de verandermanager bewaakt de voortgang, besluitvorming en implementatie.
Daarnaast richt de functie zich op het vergroten van draagvlak, gebruikersacceptatie en eigenaarschap. De verandermanager ziet erop toe dat medewerkers tijdig worden meegenomen in veranderingen en dat de benodigde ondersteuning beschikbaar komt. Hierbij wordt nauw samengewerkt met de communicatieadviseur, de adviseur Leren & Ontwikkelen en de key-users binnen de organisatie. Hoewel AIA verantwoordelijk is voor de inrichting en het functioneren van de key-userstructuur, bewaakt de verandermanager dat deze structuur daadwerkelijk bijdraagt aan adoptie, ondersteuning van gebruikers en borging van de afgesproken werkwijze.
Ook het verbeteren van de aansluiting tussen de bedrijfsprocessen en de inrichting van Vision maakt onderdeel uit van de opdracht. De verandermanager zorgt ervoor dat verbeterwensen vanuit de business worden geprioriteerd en dat systeemaanpassingen bijdragen aan de vastgestelde procesafspraken. Daarbij fungeert hij/zij als gesprekspartner voor MDT-WIO en leverancier. De verantwoordelijkheid voor de herijking van de autorisatiematrix ligt bij AIA; de verandermanager bewaakt echter dat deze aansluit bij de procesverantwoordelijkheden en de behoeften van de organisatie.
Ten aanzien van governance, beheer en compliance heeft de verandermanager een regisserende rol. De inhoudelijke verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij AIA, maar de verandermanager bewaakt de voortgang, de onderlinge afhankelijkheden en de impact van de maatregelen op de bedrijfsvoering. Daarbij wordt erop toegezien dat de benodigde afspraken, rollen en verantwoordelijkheden duurzaam worden geborgd binnen de lijnorganisatie.
Gewenst resultaat
Aan het einde van de opdracht zijn de belangrijkste verbetermaatregelen uit het verbeterplan gerealiseerd en duurzaam verankerd binnen WIOT. De kernprocessen zijn vastgesteld en worden organisatiebreed op een eenduidige wijze toegepast. Medewerkers beschikken over de benodigde kennis en ondersteuning om Vision effectief te gebruiken en managementinformatie wordt actief benut voor sturing en verbetering van de operatie.
Daarnaast zijn de verantwoordelijkheden rondom beheer, adoptie, processturing en governance helder belegd binnen de lijnorganisatie, waardoor Vision zich ontwikkelt van een technisch geïmplementeerd systeem naar een breed gedragen en effectief bedrijfsvoeringsinstrument dat de gehele keten van offerte tot factuur ondersteunt.
Positionering van de rol
De verandermanager is namens het MT-WIOT verantwoordelijk voor de realisatie van het verbeterplan Vision. De rol heeft een regisserend karakter en stuurt niet hiërarchisch op medewerkers of teams. De inhoudelijke verantwoordelijkheid voor procesontwerp, leren en ontwikkelen, functioneel beheer, key-userstructuur, autorisatiebeheer en governance ligt bij de daarvoor aangewezen deskundigen en organisatieonderdelen. De verandermanager zorgt voor samenhang, voortgang, prioritering en implementatie van deze verbeteringen binnen de bedrijfsvoering van WIOT.
De verandermanager rapporteert aan het MT WIOT en MT WIO, stuurt de uitvoering van het verbeterplan aan, bewaakt de samenhang tussen de verschillende verbeterlijnen, organiseert besluitvorming en escalaties waar nodig en zorgt ervoor dat de gerealiseerde verbeteringen duurzaam worden verankerd in de lijnorganisatie.
Functie-eisen:
Must-haves:
Aantoonbare, meerjarige ervaring als verandermanager bij complexe (IT-)transformaties en procesverbeteringen in de bedrijfsvoering.
Ervaring met het begeleiden van ketenprocessen (van offerte tot factuur) en het verhogen van gebruikersadoptie en eigenaarschap in de lijn.
Aantoonbare ervaring met het overbruggen van de kloof tussen de business, procesmanagement en IT/functioneel beheer.
Bereidheid om minimaal 3 dagen per week op locatie in Den Haag te werken.
Nice-to-haves:
Ervaring binnen een gemeentelijke context of een sociale werkvoorziening.
Bekendheid met de inrichting van ketenbrede ERP- of bedrijfsvoeringssystemen (zoals Vision).