Klantenservice medewerker hypotheken

Wat ga je precies doen Als Klantenservice Medewerker Hypotheken ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun bestaande hypotheek. Je luistert aandachtig naar hun situatie, denkt mee over passende mogelijkheden en zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen over hun financiële opties.

Je beantwoordt uiteenlopende vragen, van informatie over hypotheekrentes en aflopende rentevaste periodes tot wijzigingen binnen een bestaande hypotheek. Daarbij kijk je verder dan alleen de vraag die wordt gesteld. Door de juiste vragen te stellen, achterhaal je de daadwerkelijke behoefte van de klant en bied je een passende oplossing of begeleiding.

Daarnaast help je klanten bij het gebruik van de digitale diensten van ABN AMRO, zodat zij ook zelfstandig hun bankzaken kunnen regelen.

Wat ga je doen?

• Telefonisch beantwoorden van vragen over hypotheken;
• Informeren van klanten over hypotheekvormen, rentetarieven en voorwaarden;
• Ondersteunen bij wijzigingen en aanpassingen binnen bestaande hypotheken;
• Bespreken van mogelijkheden wanneer een rentevaste periode afloopt;
• Maken van globale berekeningen voor hypotheekwijzigingen;
• Klanten begeleiden naar de digitale kanalen en online dienstverlening van ABN AMRO;
• Zorgen voor een klantgerichte en professionele service tijdens ieder gesprek.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.;
• Een werkweek van 32 tot 36 uur;
• 11% flexbudget voor extra verlofdagen of andere keuzes;
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding tot 80 km retour;
• €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en oplossingsgericht werkt.

• Wft Basis diploma behaald;
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact of sterke leerbereidheid;
• Vloeiend in Nederlands en goed in Engels;
• Beschikbaar voor 6-8 weken fulltime training.

Over het bedrijf

Gevestigd in het bruisende Nijmegen, is onze organisatie toegewijd aan het ondersteunen van klanten bij het helder en overzichtelijk houden van hun hypotheekzaken. Met kernwaarden zoals zorgplicht, transparantie en persoonlijke aandacht, staan we al jaren bekend om onze betrouwbare en klantgerichte aanpak.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en samenwerking. We bieden een open en informele werksfeer, waar jouw ideeën en input gewaardeerd worden. Daarnaast investeren we in jouw professionele groei met trainingen en coaching op maat.