Als sales support medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klanten en de verkoopafdeling. Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve en operationele afhandeling, waarbij je nauw samenwerkt met logistiek, productie en de binnendienst. Zo draag je direct bij aan blije klanten en het behalen van de commerciële doelen.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt: je staat klanten professioneel te woord via de telefoon, mail en CRM-systemen en beantwoordt al hun vragen. Je voert verkooporders secuur in het ERP-systeem in en let hierbij scherp op prijzen en leverafspraken. Samen met de accountmanagers stel je duidelijke offertes en orderbevestigingen op maat op.
Daarnaast schakel je veel met het magazijn en de logistieke afdeling om de status van leveringen en openstaande bestellingen strak te bewaken. Klachten en retouren pak je voortvarend op, waarbij je intern op zoek gaat naar een passende oplossing. Tot slot denk je actief mee over hoe de administratieve processen nog efficiënter kunnen verlopen.