Als klantenservice medewerker bij VGZ ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Dankzij jouw luisterend oor en heldere uitleg zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch vragen van klanten beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
- Analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
- Administreren: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
- Informeren: klanten helder en volledig informeren over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
- Verbeteren: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen.
Bij VGZ krijg je de kans om een betekenisvolle bijdrage te leveren in een ondersteunende werkomgeving. We bieden je niet alleen een baan, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur.
- Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
- 16 tot 40 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
- € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
- Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden.
Ben jij een empathische en nauwkeurige klantenservice professional die graag klanten helpt met zorgverzekeringsvragen? Dan zoeken wij jou!
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Beschikbaar op maandag en vrijdag.
- Je bent in bezit van een WFT- zorg certificaat
- Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
- Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.
Bij VGZ in Breda werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op innovatie, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid.
Wat VGZ uniek maakt, is de nadruk op persoonlijke ontwikkeling en een werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan. Je krijgt uitgebreide trainingsmogelijkheden en professionele begeleiding om zowel persoonlijk als professioneel te groeien.
Ben jij klaar om impact te maken in een dynamische sector en deel uit te maken van een betrokken team?
€16 hourly