Als klantenservice medewerker bij VGZ draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen telefonisch met onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies en zorgpakketten. Dankzij jouw luistervaardigheden en het vermogen om de vraag achter de vraag te ontdekken, zorg je voor een positieve klantervaring. Je werkt grotendeels vanuit huis, met incidentele kantoordagen voor training of teamoverleg. Met een uitgebreide training en begeleiding door een mentor krijg je alle tools om succesvol te zijn in deze rol.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch ondersteunen bij onderwerpen zoals zorgpakketten, declaraties en premies.
- Analyseren van klantbehoeften: luisteren naar de vraag achter de vraag en passende oplossingen bieden.
- Administratieve verwerking: nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en wijzigingen in het systeem.
- Volgen van trainingen: deelnemen aan een uitgebreide starttraining van drie weken en aanvullende coaching.
- Bijdragen aan teamdoelen: samenwerken met collega’s en deelnemen aan teamoverleggen.
Bij VGZ krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een flexibele en ondersteunende werkomgeving. We zorgen ervoor dat je goed voorbereid aan de slag gaat en bieden aantrekkelijke voorwaarden die passen bij jouw wensen en ambities.
- Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur.
- Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
- Flexibele werktijden tussen 15 en 24 uur per week.
- Volledig thuiswerken, inclusief laptop en thuiswerkvoorzieningen.
- Persoonlijke coaching en een bonus van € 500 bruto.
Ook beschik jij over de volgende punten:
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Beschikbaar op maandag en vrijdag.
- In bezit van een Wft Zorg-certificaat.
- Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
- Beschikbaar tijdens het eindejaarswerk zonder geplande vakanties.
Bij VGZ in Amersfoort werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met kernwaarden als innovatie, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid.
Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Met een uitgebreide training, begeleiding van een mentor en een betrokken team krijg je alle tools om te groeien in een dynamische sector. Daarnaast biedt VGZ flexibiliteit en ruimte voor een goede werk-privébalans.
Ben jij klaar om een verschil te maken in de zorgsector?
€16 hourly