Als Serviceadviseur in Enschede ben jij het visitekaartje voor klanten die bij ons komen voor onderhoud en service aan hun BMW of MINI. Je ontvangt klanten, luistert naar hun wensen en zet die om in duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats. Je houdt het overzicht over het hele serviceproces, communiceert helder over voortgang en zorgt dat elke klant met vertrouwen en een glimlach de deur uitgaat. Je werkt nauw samen met monteurs en planners, verwerkt administratieve handelingen zorgvuldig en licht facturen helder toe. Je komt terecht in een compact, energiek team en krijgt ruimte om je vakkennis uit te breiden met praktijkgerichte trainingen en interne ontwikkelmogelijkheden.
Functie-inhoud
- Je verwelkomt klanten, analyseert hun wensen en adviseert professioneel over onderhoud en service aan hun voertuig.
- Je zet klantwensen om in concrete werkopdrachten en stemt deze af met collega-monteurs en de planning.
- Je bewaakt het serviceproces, houdt klanten op de hoogte van voortgang en regelt nazorg waar nodig.
- Je verwerkt werkorders en administratieve taken nauwkeurig en licht uitgevoerde werkzaamheden en facturen helder toe.
Functie-eisen
- Ervaring in de automotivebranche en affiniteit met autotechniek waardoor je klanten technisch begrijpelijk kunt adviseren.
- Je bent administratief secuur en hebt ervaring met werkordersystemen en klantcommunicatie.
- Servicegericht en communicatief sterk: je stelt klanten op hun gemak en behoudt overzicht bij drukte.
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar en bereid om samen in een klein team de dienstregeling te organiseren.
Wij bieden
- Een contract voor 32 tot 40 uur per week met een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring.
- Betaalde trainingen en opleidingsmogelijkheden, inclusief vakgerichte modules via de BMW Academy.
- Kortingen op onderdelen en accessoires en aantrekkelijke voorwaarden bij aanschaf van een auto of motor.
- Een vitaliteitsbudget van €240 netto per jaar, een fietsplan en regelmatige teamactiviteiten en evenementen.
Salarisomschrijving
€2700 - €3800 monthly