Als Partnerservice Medewerker bij bol ben jij de schakel tussen bol en de verkooppartners die hun producten aanbieden op het platform. Jij zorgt ervoor dat partners snel geholpen worden, processen soepel verlopen en de samenwerking optimaal blijft.
Geen dag is hetzelfde. Je start je werkdag met een kop koffie en een blik op je mailbox om te zien welke vragen en verzoeken prioriteit hebben. Vervolgens ga je aan de slag met het ondersteunen van verkooppartners via telefoon en e-mail. Je denkt actief mee over oplossingen, beantwoordt uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat partners succesvol kunnen ondernemen via bol.
Daarnaast houd je je bezig met het analyseren van terugkerende vragen en knelpunten. Zie je mogelijkheden om processen te verbeteren? Dan deel je jouw ideeën met het team. Samen werk je continu aan een nog betere partnerervaring.
Jouw werkzaamheden op een rij:- Je ondersteunt verkooppartners via telefoon en e-mail en biedt passende oplossingen voor hun vragen.
- Je bouwt aan sterke samenwerkingen en weet de belangen van zowel de partner als bol goed in balans te houden.
- Je signaleert verbeterpunten in processen en draagt actief bij aan optimalisaties.
- Je bewaakt lopende dossiers, volgt afspraken op en verarbeitet informatie zorgvuldig in de systemen.
- Je werkt nauw samen met collega's en denkt mee over projecten die de partnerervaring naar een hoger niveau tillen.
Na je inwerkperiode werk je hybride: deels op het kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. Zo combineer je flexibiliteit met een gezellige en betrokken werkomgeving.
Je voelt je thuis in een dynamische e-commerce omgeving en helpt partners graag verder met duidelijke, praktische oplossingen.
- Je hebt HBO-werk- en denkniveau en klantenservice-ervaring
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
- Je bent klantgericht, proactief, analytisch en oplossingsgericht
- Je bent geen partner van bol en start op afgesproken datum
- Je bent bereid om te starten vanaf 14 september of 12 oktober.
€30000 - €38000 monthly