Clico Clean | Remote | 16–32 uur per week
Ben jij klantgericht, georganiseerd en krijg je energie van telefonisch contact én administratieve werkzaamheden? Vind je het leuk om klanten professioneel te woord te staan en ervoor te zorgen dat alles achter de schermen goed geregeld is?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over Clico Clean
Clico Clean is een professioneel schoonmaakbedrijf dat dagelijks zorgt voor een schone en prettige omgeving bij onze klanten. Een goede service staat bij ons centraal. Daarom zoeken we een enthousiaste Klantcontact & Administratief Medewerker die ons op afstand ondersteunt bij het contact met klanten en de dagelijkse administratie.
Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, onze planning en het team op locatie.
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie houd je je bezig met zowel klantcontact als administratie. Geen dag is precies hetzelfde.
📞 Klantcontact
- Je neemt telefoontjes van klanten aan en helpt hen vriendelijk en professioneel.
- Je beantwoordt vragen over onze schoonmaakdiensten.
- Je plant afspraken in met potentiële en bestaande klanten.
- Je belt klanten terug wanneer dat nodig is.
- Je verwerkt aanvragen en zorgt dat deze bij de juiste persoon terechtkomen.
- Je onderhoudt contact met bestaande klanten en zorgt voor een goede klantrelatie.
- Je signaleert eventuele klachten of problemen en zorgt dat deze netjes worden opgevolgd.
- Je denkt mee met klanten en zoekt naar passende oplossingen.
📅 Planning & afspraken
- Afspraken inplannen met klanten en potentiële klanten.
- Agenda's en planningen bijhouden.
- Bevestigingen en eventuele wijzigingen doorgeven.
- Zorgen dat afspraken duidelijk worden vastgelegd.
- Contact houden met het team wanneer een afspraak of planning verandert.
🧾 Administratie & facturatie
- Verwerken en controleren van facturen.
- Facturen voorbereiden en versturen.
- Administratieve gegevens van klanten bijhouden.
- Nieuwe klanten verwerken in onze administratie.
- Controleren of gegevens compleet en correct zijn.
- Betalingen en openstaande facturen administratief opvolgen.
- Verwerken van e-mails en administratieve verzoeken.
- Ondersteunen bij overige administratieve werkzaamheden.
Geen ervaring in de schoonmaakbranche? Geen probleem!
Je hoeft geen expert te zijn in schoonmaak. Het belangrijkste is dat je klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk bent.
Wij leren je alles wat je moet weten over onze dienstverlening en werkwijze.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die:
- Klanten vriendelijk en professioneel te woord staat.
- Goed Nederlands spreekt en schrijft.
- Niet bang is om de telefoon op te pakken.
- Gestructureerd en nauwkeurig werkt.
- Goed kan plannen en overzicht kan bewaren.
- Zelfstandig vanuit huis kan werken.
- Administratieve werkzaamheden leuk vindt.
- Goed overweg kan met e-mail, agenda's en computersystemen.
- Verantwoordelijkheid neemt en afspraken nakomt.
- Problemen niet uit de weg gaat, maar juist naar oplossingen zoekt.
- Een professionele uitstraling heeft richting klanten.
- Beschikbaar is voor minimaal 16 uur per week.
Ervaring met klantenservice, planning, administratie, facturatie of telefonisch klantcontact is mooi meegenomen, maar geen harde eis.
Wat bieden wij?
Bij Clico Clean krijg je veel verantwoordelijkheid en de vrijheid om je werkzaamheden grotendeels vanuit huis uit te voeren.
Je kunt rekenen op:
- 🏠 Volledig remote werken vanuit huis
- ⏰ Flexibele werktijden in overleg
- 📞 Een afwisselende functie met veel klantcontact
- 💻 Werken met moderne digitale systemen
- 🤝 Een betrokken en professioneel team
- 📚 Goede begeleiding en een duidelijke inwerkperiode
- 📈 Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen
- 💰 Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en uren
- 🌟 Een functie waarin jouw bijdrage direct zichtbaar is binnen het bedrijf
Hoe ziet een werkdag eruit?
Je start bijvoorbeeld met het controleren van je mailbox en de planning.
Daarna belt een potentiële klant omdat deze graag meer informatie wil over onze schoonmaakdiensten. Je bespreekt de aanvraag en plant een afspraak in.
Vervolgens verwerk je de nieuwe klantgegevens in het systeem en controleer je een aantal facturen.
Tussendoor neem je telefoontjes aan van bestaande klanten. Eén klant wil een afspraak wijzigen en een andere klant heeft een vraag over een factuur. Je zorgt ervoor dat beide zaken netjes worden opgelost.
Aan het einde van de dag controleer je de planning voor de volgende dag en zorg je dat alle administratieve werkzaamheden zijn bijgewerkt.
Kortom: een combinatie van klantcontact, planning, administratie en verantwoordelijkheid.
Dit is echt iets voor jou als...
Je het leuk vindt om het aanspreekpunt voor klanten te zijn, maar tegelijkertijd ook graag achter de schermen zorgt dat alles administratief klopt.
Je houdt van afwisseling, werkt zelfstandig en vindt het prettig om vanuit huis te werken. Je hoeft niet de hele dag aan de telefoon te zitten, maar vindt het juist leuk dat je werkzaamheden bestaan uit een combinatie van bellen, mailen, plannen en administratie.
Interesse?
Lijkt deze functie jou interessant en denk je dat jij goed bij Clico Clean past?
Solliciteer dan direct!
Stuur ons je CV en een korte motivatie waarin je vertelt wie je bent, waarom deze functie bij je past en hoeveel uur per week je beschikbaar bent.
Wij kijken uit naar jouw reactie!
Clico Clean Samen zorgen we voor een schone service én tevreden klanten.
Info@clicoclean.nl