Ben jij klantgericht, administratief sterk en vind je het leuk om veel verschillende zaken tegelijk te regelen? Voor een technisch bedrijf in Aalten zoeken wij een Service Support Medewerker. Jij bent een belangrijke schakel tussen klanten, servicemonteurs en collega's op kantoor en zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden goed worden voorbereid en afgehandeld. Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof. Vanuit het bedrijf is er zeker de wens om te kijken naar mogelijkheden voor een langer dienstverband. Dit kan op dit moment echter nog niet worden gegarandeerd.
Wat ga je doen?
Als Service Support Medewerker ondersteun je de serviceafdeling bij alles wat nodig is om klanten snel en goed te helpen. Je hebt veel contact met klanten en collega's en zorgt ervoor dat afspraken, werkzaamheden en administratie goed geregeld zijn.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Aannemen en verwerken van serviceaanvragen;
- Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met klanten;
- Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden;
- Ondersteunen van servicemonteurs en zorgen dat zij over de juiste informatie beschikken;
- Verwerken en bijhouden van gegevens in het systeem;
- Opstellen en verwerken van offertes en serviceorders;
- Bewaken van lopende werkzaamheden en gemaakte afspraken;
- Bestellen en regelen van benodigde onderdelen;
- Afstemmen met verschillende interne afdelingen.
Het is een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie en planning samenkomen. Je bent regelmatig met meerdere zaken tegelijk bezig en weet hierin goed het overzicht te bewaren.