Ben jij communicatief sterk, servicegericht en werk je graag in een dynamische, internationale kantooromgeving? Als Customer Service Specialist ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en logistieke partners. Je verwerkt aanvragen, lost vraagstukken proactief op en zorgt voor een vlekkeloze klantervaring. Met jouw professionele kantoorervaring en talent voor talen weet je moeiteloos te schakelen op internationaal niveau!
Het betreft een functie op basis van Werving & Selectie: je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever!
Werkzaamheden
- Klantcontact & Service: Beantwoorden van vragen van klanten en partners via e-mail en telefoon met een hoge mate van servicegerichtheid.
- Order- & Dossierafhandeling: Zorgvuldig verwerken, administratief opvolgen en monitoren van logistieke orders in het systeem.
- Proactieve Communicatie: Informeren van klanten over de status van hun zendingen en direct schakelen bij eventuele vertragingen of afwijkingen.
- Probleemoplossing: Analyseren van klantvragen en efficiënt afhandelen van klachten of knelpunten.
- Samenwerking: Nauw samenwerken met interne afdelingen (zoals planning en warehouse) om de dienstverlening continu te optimaliseren.
- Talenkennis: Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en schrift, gecombineerd met een goede beheersing van ten minste één extra taal: Duits, Frans of Nederlands (sterke pré voor overige Europese talen).
- Werkervaring: Aantoonbare ervaring in een Customer Service / Klantenservice rol binnen een kantooromgeving is een vereiste.
- Affiniteit: Werkervaring binnen de logistiek, transport of expeditie is een grote plus.
- Vaardigheden: Je bent administratief onderlegd, communicatief vaardig, stressbestendig en leert nieuwe software en systemen snel aan.
- Instelling: Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en denkt altijd in het belang van de klant.
- Direct een contract bij de opdrachtgever
- Aantrekkelijk maandsalaris tussen € 3.000,- en € 3.500,- bruto per maand (op basis van fulltime en afhankelijk van jouw ervaring en talenkennis)
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder reiskostenvergoeding, vakantiedagen en een pensioenregeling)
- Werken in een inspirerende, internationale kantooromgeving
- Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
- Professionele begeleiding vanuit Staffice tijdens de gehele sollicitatieprocedure
- Een leuke werksfeer is gegarandeerd.
- Wij bieden persoonlijke en betrokken begeleiding tijdens jouw sollicitatieprocedure.
- Onze communicatie is eerlijk, transparant en wij komen afspraken na.
- Wij denken proactief met je mee bij het vinden van de juiste werkplek en jouw verdere doorgroei.
Ben jij de meertalige Customer Service Specialist die wij zoeken? Reageer dan direct en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.