Klantenservice Medewerker

Ben jij op zoek naar een afwisselende klantenservice baan waar je echt het verschil maakt, hybride kunt werken en kunt doorgroeien naar een vast contract? Als Klantenservice Medewerker in regio Raamsdonksveer start je met een bruto uurloon van €17,84. Je kunt tussen de 28 (parttime) en 38 (fulltime) uur per week werken in deze rol. Na je inwerkperiode kun je 50% van de tijd thuiswerken. In deze functie van Klantenservice Medewerker beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en social media, registreer je verzoeken en plan je afspraken in. Je analyseert klantvragen en zet deze door naar de juiste afdeling. Jij bewaakt het volledige proces: van het melden tot het opvolgen van reparaties en leveringen. Ook stem je af met monteurs en werk je alles netjes bij in het CRM-systeem. Je werkt in dagdiensten tussen 08.30 en 17.30 uur op parttime of fulltime basis. Als Klantenservice Medewerker kun je na je inwerkperiode 50% van de tijd thuiswerken en 50% op kantoor met je team. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode zodat je zeker van je zaak start. Je werkdag als Klantenservice Medewerker is nooit hetzelfde: je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt. Wat ga je doen?

Verdien als Klantenservice Medewerker een bruto uurloon van €17,84 en werk parttime of fulltime 28 tot 38 uur per week als Klantenservice Medewerker in de regio Raamsdonksveer. Na je inwerkperiode werk je voor 50% vanuit huis en maak je bovendien kans op een vast contract.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij helpt hen met vragen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld wordt. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende systemen, onderhoudt contact met klanten en collega's en bewaakt het volledige proces van melding tot oplossing. Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie in zorghulpmiddelen. Vanuit de regio Raamsdonksveer zetten zij zich dagelijks in om mensen te ondersteunen met praktische oplossingen die bijdragen aan hun zelfstandigheid.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en social media;
• Registreren en verwerken van meldingen in het CRM-systeem;
• Inplannen van afspraken voor monteurs;
• Coördineren en opvolgen van reparaties en leveringen;
• Afstemmen met collega's en externe partijen om klanten zo goed mogelijk te helpen;
• Bewaken van de voortgang en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.

Je werkt in dagdienst tussen 08.30 en 17.30 uur of van 08.00 tot 17.00 uur en kunt zowel parttime als fulltime aan de slag.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een grote, toonaangevende speler in mobiliteitshulpmiddelen zoals rolstoelen, rollators en tilliften. Vanuit regio Raamsdonksveer werken zij elke dag aan praktische oplossingen voor mensen die ondersteuning nodig hebben. De locatie is goed bereikbaar vanuit Oosterhout, Breda en Tilburg. Je komt terecht in een gezellig team van collega’s, waar openheid en samenwerking centraal staan. Er wordt hybride gewerkt: deels thuis, deels op kantoor. De cultuur is informeel, betrokken en gericht op samen resultaat behalen. Het bedrijf groeit snel en biedt volop kansen voor jouw ontwikkeling als Klantenservice Medewerker.

Wie ben je?

Wie ben jij? Jij bent klantgericht, denkt in oplossingen en kunt goed schakelen. Je houdt van afwisseling en vindt het leuk om samen te werken. Je werkt secuur, bent digitaal vaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen. Je staat stevig in je schoenen en blijft rustig als het druk is. Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en spreekt en schrijft goed Nederlands. 

• Ervaring met klantenservice of administratief werk is een pré
• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar
• Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift 
• Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) 
• Digitale vaardigheden (werken met systemen) 

Wat mag je verwachten?

• Bruto uurloon van €17,84;
• Reiskostenvergoeding voor de dagen dat je op kantoor werkt;
• Thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je thuis werkt;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw;
• Hybride werken: 50% thuis en 50% op kantoor (na de inwerkperiode);
• Een werkweek van 28 tot 38 uur;
• Werktijden tussen 08.00/08.30 en 17.00/17.30 uur;
• Een uitgebreide training en begeleiding tijdens je inwerkperiode;
• Werken in een gezellig en professioneel team;
• Doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast dienstverband.