Digital Experience Manager

Als Digital Experience Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van de digitale gastreis binnen Vondel Hotels. Je speelt een sleutelrol in het verbeteren van de online ervaring van onze gasten, het digitaliseren van processen en het leiden van strategische digitale projecten die bijdragen aan omzetgroei, efficiëntie en gasttevredenheid.

Je fungeert als projectleider voor digitale verbetertrajecten, zoals websiteontwikkeling, booking engine-optimalisatie en de digitalisering van gastcommunicatie. Je werkt op het snijvlak van commercie, technologie en hospitality en bent continu op zoek naar innovaties die de gastbeleving en commerciële resultaten verbeteren.

In deze rol krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de digitale toekomst van Vondel Hotels. Je neemt het voortouw in projecten zoals het vernieuwen van onze websites, het onderzoeken van nieuwe digitale oplossingen, het optimaliseren van de online guest journey en het digitaliseren van fysieke gastcommunicatie zoals vouchers, flyers en hotelinformatie.

Je werkt voornamelijk vanuit ons Servicekantoor aan de Duivendrechtsekade, maar bent ook regelmatig aanwezig in onze hotels om processen, behoeftes en gastcontactmomenten goed te begrijpen. Daarbij werk je nauw samen met collega's van Operations, Revenue, Sales, IT en externe partners om digitale projecten succesvol te realiseren.

• Een marktconform salaris;

• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van je werk woont;

• Geniet van 8% vakantiegeld en 25 betaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur per week);

• Verdien een bonus van €500 voor elke nieuwe collega die via jou bij ons komt werken!;

• Korting op collectieve zorgverzekering en pensioenregeling;

• Korting van 40% bij een verblijf in een van onze hotels (afhankelijk van beschikbaarheid) – hallo weekendjes in Amsterdam.

• Geniet van 20% korting in onze restaurants;

• Gratis drankjes bij het ontdekken van onze hotels – proost!;

• Kansen op interne doorgroeimogelijkheden;

• Bij de verlenging van je eerste contract trakteren we je op een Canal Cruise voor twee door het schitterende Amsterdam!;

• Wij vieren elk jaar je verjaardag en al vanaf 2,5 jaar ook je jubileum;

• Mogelijkheden voor continue persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van interne en externe trainingen;

• Jaarlijkse uitreiking van de Employee of the Year Award – wie weet win jij de prijs volgend jaar!;

• Een inspirerende werkplek omringd door kunst, geschiedenis en reizigers ;).

WIE ZOEKEN WIJ?

Wij zijn op zoek naar een ondernemende en projectmatige digital professional die energie krijgt van vernieuwing en verbetering.

Je bent iemand die kansen ziet waar anderen processen zien. Je weet hoe je digitale projecten van idee tot implementatie brengt en bent in staat om verschillende stakeholders mee te nemen in verandering. Je hebt ervaring met websites, digitale platformen, customer journeys en commerciële technologieën en voelt je thuis in een dynamische hospitalityomgeving. 

Daarnaast beschik je over:

• HBO of WO werk- en denkniveau;

• Minimaal 3 jaar ervaring in een digitale, commerciële of projectmatige rol;

• Ervaring met websiteprojecten, CMS-systemen en digitale platformen;

• Kennis van UX, conversieoptimalisatie en digitale innovatie;

• Sterke organisatorische en projectmatige vaardigheden;

• Een proactieve en resultaatgerichte mindset;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

   

Vondel Hotels is een collectie van hotels, short-stay appartementen en restaurants in Amsterdam. Elke locatie heeft een unieke geschiedenis, stijl en karakter, waardoor onze gasten altijd een bijzondere ervaring beleven.

Enthousiast geworden van de vacature en nieuwsgierig naar meer informatie? Voor eventuele vragen, aarzel niet om het HR-team te bellen op 020 515 02 82. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe collega.