Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker UWV Groningen neem je telefonisch contact op met klanten van UWV. Aan de hand van een vast belscript stel je gerichte vragen en leg je de antwoorden zorgvuldig vast in het systeem. De informatie die jij verzamelt helpt collega's om dossiers correct en efficiënt af te handelen. Hebben klanten inhoudelijke vragen? Dan verbind je hen door naar de juiste afdeling.
Jouw werkzaamheden
- Telefonisch contact opnemen met klanten van UWV;
- Werken met een duidelijk belscript;
- Gegevens nauwkeurig registreren in verschillende systemen;
- Verzamelde informatie verwerken en doorzetten naar collega's;
- Klanten doorverbinden naar de juiste afdeling wanneer nodig.
- Een bruto uurloon van €17,57;
- Een werkweek van 20 tot 28 uur;
- Een betaalde training voordat je start;
- Werken voor een maatschappelijke organisatie;
- Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode;
- Een prettige en professionele werkomgeving;
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Een afgeronde mbo 4-opleiding;
- Recente ervaring binnen klantenservice, klantcontact of een contactcenter;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Nauwkeurig kunnen werken met systemen en procedures.
UWV ondersteunt mensen bij werk en inkomen en speelt daarmee een belangrijke rol binnen de Nederlandse samenleving. Vanuit de locatie Groningen werk je samen met betrokken collega's aan een goede dienstverlening voor burgers. Je krijgt duidelijke processen, professionele begeleiding en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die dagelijks maatschappelijke impact maakt.
Interesse?
Wil jij aan de slag als Klantenservice Medewerker UWV in Groningen? Solliciteer vandaag nog. We vertellen je graag meer over de functie, het team en de startdatum.
€18 hourly